有时卖家会遇到这样的买家：什么也没说就给自己留了差评。这种情况令很多卖家都无法接受。其实只要卖家积极和买家沟通，并做好以下几个方面的工作，还是有机会将差评转变为好评的。

（1）诚心道歉

给买家发邮件道歉，向买家做出承诺，自己承担包括运费的全部赔款，同时向买家说明为了提升商品和服务质量，希望对方能详细说明商品不好的原因，并拍照片予以证实。

（2）寻找原因

收到买家的差评后积极寻找原因，若是商品质量和物流运输的问题，可以分别参考前面介绍的方法进行解决。

（3）请求撤销差评

问题解决后，尽量让买家同意撤销差评，买家同意后再发出撤销信用的通知。

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