外贸客户犹豫不决的时候怎么办

通常,在客户说“Let me think about it(让我考虑一下)”或“I will buy it in a few days(我过几天再买)”的时候,如果业务员不及时采取措施,这一单十有八九就不会再有下文了——客户不是找别的供应商询价去了,就是会进入一段长时间的犹豫期。其实,不管客户决定暂时不下单的原因是什么,此时,他的购买欲望肯定是没有那么强烈的,那么,业务员要做的就是提升客户的购买欲望。

针对客户的兴趣点,业务员可以这样说:“As you said you like the appearance of this product. I'm confident you will love it very much if you have it in your hand. Actually it is a new product we developed. We decided to send you free sample for testing. If possible, we also hope to gel more valuable and professional suggestions from you.(你说过,你喜欢这款产品的外观,者你把它拿在手上,我相信你会非常喜欢它。事实上,这是我们研发的一款新产品,我们决定寄免费样品给你进行测试。如果可能的话,我们也希望能从你那里得到更多有价值和专业的建议。)”

总之,业务员要站在客户的角度分析客户的心理,尽可能让客户有继续沟通的兴趣,客户对业务员说得越多,成单的可能性就越大.毕竟大家的时间都是宝贵的,谁都不想在一件没有意义的事情上浪费时间。因此,客户付出的时间成本越高,达成合作的可能性就越大。

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