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授权按钮会在店铺审核通过后的1个工作日内出现，请您耐心等待，如已超过1个工作日，请您联系平台客服反馈~

为什么Shopify平台的店铺没有授权按钮呢？

客户端-【收款管理】-【平台收款】-【待入帐】，找到需要申请退款的入账交易，点击申请退款即可<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250605093547131_13185_76_f8dbfeb6a05721_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250605093547131_13185_76_f8dbfeb6a05721_10080001227.png"/></div>

平台收款，如何申请退款？

付款失败/退票，退回款项币种与原付款币种一致

供应商付款失败退票后，退票币种与付款币种一致么？

结汇付款交易：收款人需要是大陆身份（有大陆身份证的个人/有统一社会信用代码的企业），并且在收款人信息收集时收集证件号码，在结汇交易成功后，通过 CoGolinks 的境内合作机构向国家外汇管理局进行申报。 如您添加供应商时提示：请输入正确的身份证号，请检查填写信息是否为上述信息

为什么添加供应商时提示请输入正确的身份证号？

1. 请您同时登录Stripe和CoGoLinks平台，在CoGoLinks平台选择【申请收款账户】-【独立站】，选择建站平台，进入独立站绑定店铺页面，选择任意收款币种及银行所在地 2. 在Stripe平台，请选择【个人中心】-【个人资料】邮箱账号直接复制到CoGoLinks绑定独立站店铺，Stripe账户输入框中: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731556_10229_75_24929a8bb80c211_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731556_10229_75_24929a8bb80c211_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 3. 同时在Stripe平台,请选择【设置】-【公司设置】-【商家详情】: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731725_10229_75_24929a95d30ea71_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731725_10229_75_24929a95d30ea71_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 4. 查看商家详情，如果商家名称为英文名称,请直接复制该英文名称到CoGoLinks绑定独立站店铺，Stripe注册主体名称输入框中；如果商家名称为中文名称,请输入中文名称拼音(名称之间有空格)，到CoGoLinks绑定独立站店铺，Stripe注册主体名称输入框中: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731840_10229_75_24929a9ca6a0071_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731840_10229_75_24929a9ca6a0071_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 对应关系具体如下: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731946_10229_75_24929aa2f031961_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731946_10229_75_24929aa2f031961_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 5. 因收款银行要求不同，当您申请下述收款账户时，收款账户将于1-2个工作日内激活；其余情况的收款账户将正常下发： 【平台=Shopify 或 Shoplazza】且【收款账户所在地=美国】且【收款币种=美金】 6. 当收款账户下发后，请您登录CoGoLinks平台，选择【平台收款】-【店铺管理】找到对应的独立站店铺，点击【店铺名称】链接，查看收款账户信息: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732060_10229_75_24929aa9c4202a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732060_10229_75_24929aa9c4202a1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div> 7. 请您登录到stripe平台，点击【设置】-【银行账户和提现计划】菜单: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732132_10229_75_24929aae12c5c41_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732132_10229_75_24929aae12c5c41_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 8. 选择【添加银行账户】-进入添加银行卡页面: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732251_10229_75_24929ab528c85f1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732251_10229_75_24929ab528c85f1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 9. 将CoGoLinks的收款账号，直接填到Stripe绑定收款账户的页面中即可 10. 提交添加银行卡按钮时,如果提示：”无效的银行账号“，请您直接联系客服，说明绑定收款账户遇到了错误提示，以及绑定账户的用途，客服同意后，重新操作即可: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732368_10229_75_24929abc1cc7871_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732368_10229_75_24929abc1cc7871_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 11. 点击首页-帮助，点击【帮助】按钮: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732468_10229_75_24929ac216e2861_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732468_10229_75_24929ac216e2861_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 12. 点击【联系Stripe支持】，进入帮助页面,点击右侧【联系支持】，进入人工客服页面，说明您的问题; <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732557_10229_75_24929ac766bb201_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732557_10229_75_24929ac766bb201_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732679_10229_75_24929aceac926b1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732679_10229_75_24929aceac926b1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div>

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