外贸业务员对待询盘经验可靠吗

每年毕业季，都会听到应届毕业生抱怨，说很多公司喜欢招聘有经验的员工，殊不知，目前也有一些公司更喜欢招聘应届毕业生，因为在他们看来，刚刚毕业的大学生如同一张白纸，学习新事物的能力远超有了一定经验的资深员工。

这种情况，无形中增加了资深员工的危机感，因为一个人在工作中累积了一定经验之后，再提高的速度会越来越慢，甚至很多人会佛滞不前。如果想要一如既往地持续提升，就必须不断跳出舒适圈，来必人人都有那个勇气。依靠经验做事，多数时候确实有事半功倍的效果，但凡事都有正反两面，经验也常常局限一个人的目光，使之对自己没经历过的事情有所排斥，而且，在熟悉的事情上，资深者难免偶尔犯一些“经验主义”错误，反而弄巧成拙。

在外贸工作中也是如此。积累了一定经验的外贸从业者，总是会不由自主地根据自己过往的经历判断一些正在发生的事情的走向，殊不知万事总会有“例外”，而这个所谓的“例外”，极易成为工作中的绊脚石。

低质量询盘，是让业务员深恶痛绝的存在——好不容易收到一个询盘信息，满心欢喜地给了回复，结果却石沉大海，更有甚者，反而因为积极地回复，被竞争对手骗走了大量产品详情，防不胜防。

低质量询盘固然可恨，有些看似有问题的询盘，却是很容易被忽视的宝藏。在本节讲的这个例子有点特殊，例子中的询盘本来已经被判定为低质量询盘，没想到在很多天之后，翻转成有效询盘。

当业务员在一家公司工作的时间长了，积累了一些客户资源之后，就算不去开发客户，也会有一些客户主动来联系。

记得有一次，收到一个未建档客户发来的邮件，邮件中有这样一句话“针对你们的产品，有一张急单，请把你们的产品价格表或目录发给。谢谢！”乍一看，这一询盘信息似曾相识，是模板式询盘信息之一。会不会是同行来套价的？什么情况都没谈，就说自己有急单，除了一个私人邮箱地址，没有留下任何身份信息。

如果是刚开始做外贸工作，一定会毫不犹豫地把产品价格表发过去，但是现在，经验告诉，这是一条有问题的询盘信息！所以，选择直接将邮件删除。然而，几天后，又收到了一封邮件。来自同一个邮箱地址。这一次邮件中有了详细的自介绍，仔细一看，对方居然是在合作的一个客户的同事。顿时，为几天前自以为准确的判断懊悔不已，赶忙遮掩道：抱歉，回复晚了，很遗憾地告诉你，并没有收到你的上一封邮件。

这件事对触动很大，也让知道了经验有时候真的会带来误导，如果这个客户没有再一次发邮件给，就错失了一张订单。

老虎都有打盹的时候，经验再丰富的业务员，也会有作出误判的可能，所以，不要太依赖过往的经验。身为一名专业的业务员，不能仅凭主观判断，忽略任何客户的询盘。哪怕是一个看起来真的很低质量的询盘信息，没准也会带来合作的机会。

总之，只要对低质量询盘的判断正确率没有达到百分之百，就糖有“马失前蹄”的时候，而对每一条询盘信息都进行回复和初步海通，会减少甚至杜绝误判的可能性。

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