外贸业务员如何向客户搭讪

培训新入行的业务员时，总是建议他们尽快提高自己的表达能力，因为根据经验，相较于唯唯诺诺的婉约派业务员，不卑不亢、直面客户的业务员更能得到客户的青睐。

曾经，也是一个不善于表达的业务员，总怕自己说错话，成为别人眼里的笑话。刚开始接触外贸工作的时候，面对客户的询价，总是借助翻译软件，一句一句地翻译准备发给客户的回复，不仅回复客户的速度慢，还很生硬，带给对方的体验很不好。直到有一天，得到了一个客户的“点拨”，才恍然大悟，原来，在实际沟通中，真的没必要把每一句英语都表达得合乎语法规范，语言只是沟通交流的工具，只要买卖双方能相互明白对方的意思就可以了。

后来，只敢说YES和NO的慢慢克服英语口语水平欠佳带来的心理障碍，开始与前来拜访的客户进行更多的交流，哪怕英语口语表达依然不流畅，也绝不怯场，辅以肢体语言，坚定地认为只要客户能理解所表达的意思就可以了，竟然收获了意外之喜——有客户忍俊不禁，夸让他们“耳目一新”！

想达到这种“境界”，只需要给自己树立一份“自信”！

回到参展的场景中，参展时，业务员不要总是毫无存在感地站在展位旁，等待客户咨询，而是要学会主动出击。在客户走到自己的展位前时，业务员不妨主动上前，笑脸相迎，礼貌地问一句：“Hello sir, can I take you a minute to learn about our products？ (你好、先生，能耽误你一分钟时间，帮你了解一下产品吗？)”只要对方接你的话，你就向成单迈进了一步。

由于自身英语表达能力的欠缺， 有些业务员担心主动搭讪后会出现冷场的情况，其实完全不用有那么大的压力，业务员可以顺着客户的回应，延伸一些他可能感兴趣的话题，，通过几句无伤大雅的玩笑，让彼此慢慢放松，再逐步完成从陌生到熟悉的过渡。而且，展会上的交流，不需要使用太多复杂的商业术语，搭动的表达很简单，被拒绝了也没关系。比如，当业务员说“Can I help you？(有什么可以帮你吗？)”时，客户回答：“No, thanks.(不用，谢谢。)”业务员不要真的就不理客户了，此时可以把手中的产品目录递给客户，并笑着说："Please have a look, you may love it.(请看一下，没准你会喜欢。)”或者递上自己的名片，说：“This is my business card, if you need something in the future, please contact me directly.(这是名片，如果你将来有什么需要的话，请直接联系。)”

综上所述，在展会上和客户搭讪，不需要太高超的沟通技巧，你只需要做到两件事。第一件，带上微笑；第二件，勇敢地走向对方，自信地告诉他：“Hello, friend, it's my pleasure to do something helpful to you if possible.(你好，朋友，如果可能的话，很乐意帮助你。)”

俗话说得好，伸手不打笑脸人，客户没理由对如此礼貌又如此自信的你视而不见。

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