陪同外贸客户看厂的流程与要点

在国际贸易业务中,陪同客户看厂是一项至关重要的工作,以下是详细的流程与要点。

一、前期精心筹备

物品准备
跟单员在看厂前要准备周全。携带包、名片方便与客户及厂方人员交流交换信息;纸巾以备不时之需;手机用于随时沟通联系;数码相机可记录重要时刻与产品信息等;带上纸、笔方便记录关键数据与要点;准备好零钱用于可能出现的小额支付。

陪同外贸客户看厂的流程与要点

资料整理
记好厂方相关负责人,如外贸人员、工程技术人员、司机等的联系方式,包括联系电话、手机号码,还有公司名称、工厂地址等,并打印成资料方便随时查看。这些信息有助于在看厂过程中沟通协调更加顺畅。

二、看厂过程要点

合适合影
选择合适的时间与有代表性的场所与外商合影。比如在商贸部办公室客户操作电脑时、洽谈业务时,公司前台、下榻酒店宾馆、厂家的门口、样品房、模具房等各个能体现工厂特色与业务场景的地方。但在工厂拍照时,若未经同意,需避免拍摄样品架上的样品。

展示关键内容
陪同客户验厂时,要全方位展示工厂实力。让客户了解工厂是否具备产品生产线、生产经验与能力;安排客户观摩产品样品检测过程以及展示产品所获认证;介绍产品的性价比优势;安排工程技术人员现场检测样品并打印技术参数加以解释;展示样品的外观与内部构造质量;突出工厂模具开发能力、交货及时性、生产规模与历史;提及产品的 OEM 加工、包装方式以及货柜装货数量等关键信息。

三、尊重客户习惯

用餐时要充分尊重客户的宗教信仰和饮食习惯。不同客户有不同的喜好与禁忌,比如有些客户不接受中国茶或中国菜,还有些对猪油制作的菜品有禁忌。了解并遵循这些习惯能营造良好的交流氛围。

陪同外贸客户看厂的流程与要点

四、沟通与告别

交流技巧
在交流过程中,若个别词句没听懂,要通过请求客户重复、放慢语速、笔写或手势示意等方式确保理解客户意思,避免误解。

告别环节
与外商告别时,表达对其行程的谢意,表明愿意继续提供服务,如预订房间机票、兑换外汇、叫出租车等,并期待建立长期合作关系。询问其后续行程,预估到达时间以便适时联系问候。别忘了将合影发送到其邮箱。

五、后期工作处理

陪同客户看厂回来后,要及时整理行程经历、思绪与感想,结合合影撰写报道发布到公司网站进行推广。同时,整理费用单据找相关领导与部门办理报销事宜,等待领取报销款。通过这一系列工作,既能提升公司形象,又能完善业务流程中的财务管理。

(文章内容属作者个人观点,不代表CoGoLinks结行国际赞同其观点和立场。本文经作者授权转载,转载需经原作者授权同意)

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