外贸采购中的沟通技巧

在与供货商的沟通中，掌握有效的技巧能够更好地实现合作目标。以下介绍善用两种声音的沟通技巧，帮助采购员提升谈判能力。

一、“good corp，bad corp” 策略

“good corp，bad corp” 是经典谈判策略，在与供货商沟通时，可时刻保持多于一种声音以增加处理问题的弹性。例如，采购员的老板严厉苛刻，采购员则和善务实，两人形成不同的做事风格，在与供货商打交道时能左右其决定，达到对己方有利的目标。

这种方法不是刻意去演，而是做真实的自己，因为只有这样才能长期坚持。也可以反过来演，前线采购激进，老板平和，同样能形成两种声音，长期发挥作用。此外，不同部门之间也可运用这种方法，如质量与采购部门配合。

二、实际案例分析

作者以自己与总部同事配合处理质量问题为例，供货商出错但不赔偿，谈判陷入僵局。此时发现有新项目可找该供货商报价，于是请同事帮忙，让老外同事装作很想下单的样子，增加谈判筹码，最终取得较好效果。这体现了善用两种声音，把自己的弹性最大化的优势。

通过掌握善用两种声音的沟通技巧，采购员可以在与供货商的谈判中更加游刃有余，实现更好的合作效果。

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