外贸错误经验之不要长篇大论

说起“长篇大论”，还是比较有发言权的，因为面对客户时，真的是一个“话痨”。

举个最简单的例子吧，发货之后，大多数业务员可能直接给客户发一个物流单号就结束交流，而，还要“画蛇添足”地多说几句：“You can follow it up via this link × ×. Hope you can receive it soon.Please feel free to contact me for any further comments. Thanks！（你可以通过× ×这个链接进行跟进。希望你能尽快收到货，有任何进一步的反馈，请随时与联系。谢谢！）”每次，如果不说后面这番话，心里总感觉少了些什么。

而对于邮件中的“长篇大论”，也颇有心得。开发信写得比较长这个习惯从做外贸工作的第一天开始就从未变过，这么多年，从来没有任何一个客户嫌弃话太多。

所以，对外贸行业内流行的“开发信不要写得太长”这个说法持保留意见。

一直相信，只要开发信言之有物，能让客户产生阅读的兴趣，篇幅的长短并没有那么重要。关键问题在于，大多数开发信都是中规中矩地介绍自己、介绍公司、介绍产品，忽略了“客户能从中得到什么”，而这才是对客户来说真正有价值的点。

开发信篇幅并不短，但并没有用多少笔墨介绍公司，而是着重推荐了产品，表达了想要合作的意愿，说明提供免费样品之后客户能从中得到什么。

可以说，这是写开发信的一贯风格。不会在刚开始接触时就“放大招”，为了与新客户达成合作而刻意美化公司，甚至用已合作客户的知名度来帮自己打广告（也不管那些合作客户是否介意），因为这些信息，客户只有在想要跟你合作的时候才会真正关注，刚开始接触时，你只需要让他知道你能为他做什么、他能从你这里得到什么，就够了。

综上所述，每个人刚开始做业务员时都是摸着石头过河，迫切地需要前辈给予指导，但别人凭借自己的经验总结出来的“规则”，未必就是对的，不能在未经证实的情况下全盘接受或否定。邮件签名处是否附带公司网站链接、开发新客户时是否可以群发邮件、哪件的长短等，这些都不是关键，真正重要的是要从客户的实际需求出发，为客户提供他们迫切需要的信息。

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