外贸询盘之客户信息分析

有时候，客户可能会在询盘沟通中不经意地透露一些个人和公司信息，比如他可能会说：“My name is x x, I'm a Technical Manager from x x company in Australia.（名字是××，是一个来自澳大利亚x×公司的技术经理。）”通过这句话，业务员可以了解到客户的姓名、职位和其所属公司的名称，那么，按下来就可以通过这句看似简单的自介绍，结合强大的谷歌搜索，挖掘和分析更多有价值的内容。

首先，客户说自己是Technical Manager （技术经理），这意味着他在技术上是很专业的，沟通产品的技术细节时，不会出现一知半解的情况，因此，业务员在与他打交道的过程中，不要试图要小聪明，北其是在谈到产品的技术原理时，要表现得专业、负责，不能让客户觉得你是一个什么都不懂的“门外汉”。

其次，既然客户的职位是技术经理，那在选择合作伙伴的问题上，他就拥有一定的决策权，他与谁沟通得最顺畅，谁给他的感觉最好，谁的服务最令他满意，谁就会最终胜出，成为他的合作对象。

再次，可以深入了解一下这个客户有没有其他社交账号。曾经合作过一个英国客户，在询盘沟通过程中，他告诉，他是一个工程师，后来，通过他的邮箱地址，查到了他的个人网站，上面有很多他自己做的工程视频，以这些工程视频中的内容为切入点，成功地给他推荐了适合他的产品。

最后，可以根据客户所在的国家，筛选在同地区较受欢迎的产品进行推荐，使用客户给出的公司名称，了解该公司的规模和主营业务范围等。

总之，看到客户的询盘信息之后，业务员不要急着回复，先根据客户给出的有限信息，挖掘更多有价值的内容，做好准备再进入沟通，切忌顾此失彼、错失良机。

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