鲸芽效期管理规则升级与残品转良

在电商竞争日益激烈的当下，消费者体验成为平台发展的重点因素。鲸芽为了进一步提升消费者体验，在货品保质期管理方面持续发力，近期对效期管理规则进行了升级，以下为详细内容。

一、效期管理规则：

1、 对于有保质期的货品一定要维护保质期天数及相关信息。

2、 依据鲸芽平台货品类目效期规则进行效期管理。(原效期管理规则：依据 HS Code 进行效期管理)。

3、 残次品(外包装损坏或有严重变形、商品内容物破损、商品品质问题)禁止一般渠道销售。

二、中心仓&鲸芽渠道残品转良销售流程

【支持范围】货品轻微破损，或货品批次超出禁售日期，但还未达到失效日期，目前仅支持商家禁售期最晚延长至时效日期前 7 天;

【流程】商家邮件发起申请做残转良，并同时做免责声明，经过对应菜鸟 KA 和仓主及平台小二审批通过后，下发给对应仓手动操作支持;

【邮件内容】

邮件主题：残转良申请+货主名称+中心仓名称+日期

邮件内容需至少包含以下：

转良原因：轻微破损转良或过禁售期转良;

货品明细：包括货品 ID/条码，货品名称，数量，当前状态，有效期，失效日期;

售卖渠道：需要注明对应的售卖渠道有哪些，如果在鲸芽平台售卖，需要先得到平台供应链小二的邮件审批，其他渠道售卖，则可以直接找菜鸟 KA 小二和口岸仓主审批即可;

同时备注免责声明，由此调整而引发的客诉/系统和实物的效期不符问题，对平台、菜鸟和仓库免责;

邮件接收人：菜鸟中心仓口岸仓主邮箱

菜鸟 KA 邮箱(不同货主不同 KA)：

抄送邮箱：对应入驻中心仓的运营人员

【异常处理】仓库执行中如果发现货品无法转良，破损程度超出可售卖程度，或者实物已经达到失效日期，则无法支持

【注意】残品转良销售必须按照相关法律法规和平台规则在有效期内销售，同时须在标题、主图、详情详细注明残次情况，并做专属链接不透出方式对接特定分销商及渠道，否则将强制安排下架。同时因商家原因未对消费者或分销商说明而产生的售后和纠纷，全部由供货商自行承担。

总之，鲸芽的这些效期管理规则升级以及残品转良流程的设定，既有助于保障消费者权益，又在一定程度上为商家提供了合理的处理途径，推动着平台的健康有序发展。

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