亚马逊平台的两个优势

1、亚马逊平台的规则完善而公平

亚马逊自转换为综合性电商平台以来,对自己的卖家服务条款进行了数次修改,以不断完善平台的规则。

亚马逊平台的两个优势

亚马逊平台上进行产品售卖,卖家服务条款是卖家必须掌握的规则,这就像我们都要熟悉自己国家的基本法律一样。卖家只有深入了解了亚马逊卖家服务条款,在后期的亚马逊店铺运营中才不会因为违反规则而被处罚,才能让自己的店铺安全、合规地持续运营。只要卖家遵守亚马逊平台的规则,卖家的店铺就是安全的,即便有被平台“误伤”的情况出现,卖家也能通过亚马逊平台为卖家提供的申诉等补偿手段得到补偿,所以,亚马逊平台的规则较为完善而公平。

2、亚马逊平台的卖家客服体系完善

亚马逊平台上,有众多的客服人员在7×24小时地为卖家服务,他们按照不同的权限和工作职责被分成不同的客服小组,有的客服小组负责产品绩效,有的客服小组负责客户评价,有的客服小组负责申诉/投诉,有的客服小组负责侵权纠纷。总之,卖家提交的客服请求会被及时地分配给相应的客服小组进行处理。

当卖家产生了有关产品或店铺的问题后,卖家将这个问题提交给亚马逊平台,亚马逊平台会要求卖家留下邮箱地址或联系电话,相应的客服人员会尽快对卖家提出的向题进行解决。若卖家在问题描述界面上单击“紧急”按钮,卖家的问题会得到更为快速的解决。如果卖家的问题确实十分紧急,卖家还可以直接致电美国本土客服来解决问题。这些服务都是其他电商平台所不能比拟的。

(文章内容属作者个人观点,不代表CoGoLinks结行国际赞同其观点和立场。本文经作者授权转载,转载需经原作者授权同意)

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