2025年亚马逊卖家必存邮箱大全：绩效、侵权、放款申诉一次搞定

在亚马逊平台上运营店铺，卖家们常常会遇到各种问题，如账户冻结、店铺关闭、侵权投诉等。掌握相关的联系邮箱，能够帮助您高效解决这些问题。本文将为您整理2025年亚马逊卖家必存的邮箱大全，涵盖绩效、侵权、放款申诉等方面，助您轻松应对运营挑战。

一、账户冻结与资金处理

账户冻结后的余额处理：如果您的账户因某些原因被冻结，导致资金无法提取，可联系邮箱：

邮箱：payments-funds@amazon.com

资金团队联系邮箱：处理资金相关问题的团队邮箱：

邮箱：disbursement-appeals@amazon.com

邮箱：payments-funds@amazon.com

邮箱：payments-investigate@amazon.com

二、店铺关闭与货款申诉

店铺被关闭后的货款申诉邮箱：如果您的店铺被关闭，需申诉以恢复账户或提取货款，可根据所在国家/地区联系相应邮箱：

美国：merchant-reserve-inquiry@amazon.com

加拿大：payments-investigate@amazon.ca

英国：payments-investigate@amazon.co.uk

法国：investigation-amzpayments@amazon.fr

德国：payments-nachforschungen@amazon.de

意大利：payments-investigate@amazon.it

西班牙：investigacion-pagos@amazon.es

印度：payments-investigate@amazon.in

墨西哥：payments-funds@amazon.com.mx

三、绩效与账户风险管理

主要处理账户风险问题的邮箱：如订单缺陷率（ORD）超标、侵权、虚假发货等问题，可联系以下邮箱：

法国：performance-vendeur@amazon.fr

德国：verkaeufer-performance@amazon.de

日本：alliance@amazon.co.jp

西班牙：performance-vendedor@amazon.es

意大利：performance-venditore@amazon.it

加拿大：seller-performance@amazon.ca

亚马逊各站点绩效团队邮箱：处理各国站点的绩效问题，可联系相应邮箱：

澳大利亚：seller-performance@amazon.com.au

加拿大：seller-performance@amazon.ca

中国：alliance@amazon.cn

德国：verkaeufer-performance@amazon.de

西班牙：performance-vendedor@amazon.es

法国：performance-vendeur@amazon.fr

印度：seller-performance@amazon.in

意大利：performance-venditore@amazon.it

日本：alliance@amazon.co.jp

墨西哥：seller-performance@amazon.mx

荷兰：verkoper-performance@amazon.nl

英国：seller-performance@amazon.co.uk

土耳其：seller-performance@amazon.com.tr

美国：seller-performance@amazon.com

四、侵权投诉与知识产权

投诉跟卖的入口：处理跟卖问题，可通过以下方式：

方法1：通过亚马逊后台联系客服，开case进行投诉，网址：

方法2：以权利人身份投诉侵权，网址：

方法3：以买家身份进行Test Buy投诉，网址：

方法4：品牌+律师信或专利+律师信，结合亚马逊独家或重度垂直产品策略。

品牌外观专利侵权投诉邮箱：处理品牌外观专利侵权问题，可联系邮箱：

邮箱：copyright@amazon.com

知识产权侵权解决后撤诉的邮箱：如果在解决知识产权侵权问题后，需要撤销投诉，可联系相应国家/地区的邮箱：

美国：notice@amazon.com

英国：notice@amazon.co.uk

法国：notification@amazon.fr

德国：benachrichtigung@amazon.de

意大利：notifica@amazon.it

西班牙：aviso@amazon.es

印度：notice@amazon.in

墨西哥：notice@amazon.com.mx

五、其他常用邮箱

举报恶意评价：如果遇到恶意评价，可联系邮箱：

邮箱：commutity-help@amazon.com

审核卖家评级表现的邮箱：处理卖家评级表现问题，可联系邮箱：

邮箱：seller-performance-policy@amazon.com

账户审核相关邮箱：处理账户审核问题，可联系以下邮箱：

英国：pq-review@amazon.co.uk

全球：investigate@amazon.com

全球：seller-evaluation@amazon.com

全球：account-confirmation@amazon.com

中国：cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

VE申请邮件：申请Vendor Express（VE）服务，可联系邮箱：

邮箱：vendorexpress@amazon.com

处理恶意攻击或敲诈邮件：如果遇到恶意攻击或敲诈邮件，可将邮件标题设置为“feedback abuse report + 卖家店铺名”，发送至：

邮箱：investigate@amazon.com

产品质量（PQ）问题申诉：处理产品质量问题，可联系以下邮箱：

美国：seller-performance-policy@amazon.com

英国：seller-performance-policy@amazon.co.uk

法国：politique-performance-vendeur@amazon.fr

德国：verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

意大利：performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

西班牙：politicas-performance-vendedor@amazon.es

印度：seller-performance-policy@amazon.in

墨西哥：politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

六、总结

掌握上述亚马逊卖家必存邮箱，能够帮助您在遇到账户冻结、店铺关闭、侵权投诉等问题时，快速找到解决途径，提高运营效率。建议您将这些邮箱地址保存至常用联系人列表，以备不时之需。

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