海外仓的根本是客户体验

跨境电商进入精细化运营阶段，客户对于物流的效率要求越来越高，通过头程海运把货物运到海外仓可以把物流成本降到最低，提高产品的竞争力。

通过海外仓发货可以使用本地物流，一般都能在线查询到物流的配送记录，这在疫情这一特殊时期，显得特别重要，可以提升客户满意度，大大减少客户订单争议和纠纷。

疫情下，直邮通关效率大大降低，海外仓头程运输按照正常的报关流程进出口，这样大大降低了清关门槛，提升了通关效率，对于跨境电商企业意义重大。

另外一个好处就是大大降低了丢件率、破损率，货物丢失和破损一直是跨境电商的软肋，也是跨境电商企业非常重要的成本之一。降低包裹破损率可以让公司节省成本。

跨境电商企业还有一个老大难问题就是售后和退换货，传统的跨境电商模式下，退货和换货基本上都是采用放弃货物的方式，一年下来成本很高，只不过在直邮模式下，大家不得不接受，但是海外仓模式下换货、退货问题迎刃而解。

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