速卖通自动催付工具——无忧店长

无忧店长工具也是在实际运营速卖通过程中精挑细选出来的，它最大的作用是可以自动智能催付，显著提高店铺销售额。

(一)工具介绍

这款工具注册和绑定速卖通账号的流程极其简单，按系统提示操作即可。这里不做详细介绍。

这款工具是收费软件，一年198元，相对于它强大的功能，这个费用几乎可以忽略。

它的主要功能就是智能催付。“催付”即对在店铺内拍下商品但没有完成付款行为的买家进行催付款。另外，它还有自动评价、自动上架、关联营销和智能客服等辅助功能。

(二)功能介绍

1.催付助手

首先，要了解为什么有催付这种行为，也就是为什么有很多的买家拍下产品后不付款。造成这个现象的主要原因在于速卖通付款使用的是国际版支付宝，而很多国外的买家不了解如何使用国际版支付宝，这导致很多人拍下货物后没法付款，或者是要临时注册支付宝。这样就导致客户当时无法付款，过后有可能遗忘这个订单的情况。那么此时，催付就非常必要。

(1)操作流程。

进入催付设置后，要设置三方面的内容。

①催付策略，一般都勾选“全部自动催付”。

②催付语言选择“按买家所在国家自动匹配”。使用本地化的语言更容易取得催付成功，这个也是人工催付所不容易做到的。

③催付时间。软件一共提供了5次催付，我的习惯是催付4次，以防止太频繁发送邮件引起买家反感。

(2)在催付模板中，软件已经提前预设了几套模板供直接使用。也可以根据店铺的情况修改模板。

通过这样简单的设置就完成了自动智能催付，可以极大地提高店铺人员的工作效率，被轻员工工作量，更为重要的是它可以显著提高店铺销售额。

除了最主要的催付功能外，软件还有些很有用的其他辅助功能。

2.自动评价

这个功能会帮助自动回评那些已经对做出评价的买家订单，同时，它还可以按照买家所在地区自动匹配语言。这个功能也能够节省大量的时间。

3.自动上架

速卖通店铺中的产品默认14天有效期，在上架达到14天时会被自动下架。在一个一个手动上架后，才能继续销售。自动上架这个功能就是解放双手，免去盯着下架的商品再手动上架这个过程，节省人力。所有到期下架的商品在通过软件设置好后会自动上架。

4.智能客服

智能客服可以根据软件预设的策略模板自动对买家进行智能催签收、但评价、付款后提示、发货后提示和优惠活动通知等。同样，它也可以为节省时间、提高效率。

5.关联营销

关联营销也是非常重要的一个功能。关联营销是指买家通过某个关键词或者是某个促销活动进入到一个产品页面，即使他对这个产品不感兴趣，没有购买欲望，他也可能通过产品页面的店铺关联产品的展示而购买店铺的其他产品。这样做可以最大限度地利用好进入店铺的每一个流量，显著提高店铺的销售额。

关联营销的使用方法如下。

(1)通过“模板管理”写上自定义模板的名称，选择好模板样式，安制位置，然后选择相应数量的店内热销产品，点击提交即可完成。

(2)还可以在建立好模板以后，选择“一键关联”，然后选择不同的模板来关联店铺不同种类的产品。

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