跨境O2O模式：线下与线上合作

跨境电商O2O模式指的是一种将跨境进口贸易与本地化线下实体贸易相结合，通过构建线上智能营销体系川整合各渠道资源，打造线上商城，以线上贸易带动本地线下贸易的全渠道跨境电商运营模式。

与传统的跨境电商运营模式不同；跨境电商O2O模式有着独特的优势，例如，不易积压库存，投入成本低；传统实体店与线上电商相结合，实现线上线下同步销售；售后服务有保障，解决买家的后顾之忧等目前中国的跨境电商O2O模式主要有以下3大类型。

1.机场免税店自提

机场免税店是很多人登机之前会去的地方。天猫国际与新罗集团、王权集团等免税店企业达成战略合作，在中国率先启动环球免税店项目。无论在哪个国家，买家登机之前都可以通过天猫国际提前购买海外机场免税店里的商品，回国后，卖家可以前往机场免税店自提。这种“线上下单+线下自提”的方式不仅可以减轻买家的旅途负担，还省去了线下挑选商品的烦琐流程。

2.保税区开店

保税区开店的运营思维与仓储式超市的运营思维类似，都具备以下3种功能：存货、直接售卖一般商品、展示特殊跨境商品。买家可以在店内下单，店铺通过海外直邮或保税仓发货的方式将商品运送至下单地址。

3.与线下实体店合作

很多卖家都会采取线上线下相结合的运营模式，例如，蜜芽曾与一个教育机构联手在全国300多个城市开辟了千余条线下销售渠道。蜜芽的各种早教课程可以在教育机构的线下实体店中展示，感兴趣的买家可以直接用手机扫码下单，在蜜芽的网站中购买早教服务。

想要打造跨境O2O模式，跨境电商企业可以遵循以下3个步骤。

(1)通过ERP系统与多渠道平台对换，实现从仓储到海关进出口，再到物流派送等多个环节的打通，方便买卖双方对同一笔订单进行追踪，有效提高供应链的管理效率。最常采用的对接方式有直邮、保税仓发货。

(2)大力发展线下产品体验店、加盟店、连锁店，推动线上商城与线下实体店的结合，打造满足各类买家购物需求的多元化购物场景，有效提升买家购物体验和满意度，成功实施跨境电商O20模式。

(3)依托各类线上App打造全渠道通信系统，利用通信系统收集买家前端需求信息、物流服务信息、促销折扣信息等，并对信息进行分类整理，打造自己的数据库，将买家数据、销售数据、商品数据等多方资源进行整合，做到精准营销，提升服务质量，顺应时代发展，及时调整产业布局。

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