速卖通纠纷处理

卖家若逾期未响应买家提出的申请，系统会自动根据买家提出的退款金额执行，建议卖家在协商阶段积极与买家沟通。一般来讲，在买家提交纠纷后，平台会在7天内(包含第7天)介入，然后根据案件的情况，以及双方协商阶段提供的证明给出买家、卖家、平台三方的方案。

关于平台的方案，买卖双方在纠纷详情页面都可以看到。买卖双方如果接受对方或者平台给出的方案，可以点击接受此方案， 此时双方对同一个方案达成一致，纠纷完成。

注意

纠纷处理过程中，纠纷原因、方案、举证均可随时独立修改(在案件结束之前，买卖双方如果对自己之前提供的方案、证据等不满意，可以随时进行修改)。纠纷完成赔付状态中，买卖双方不能够再协商。

其实，在实际操作中，很多纠纷处理起来远远不止如此简单，在买卖双方实际交易过程中，由于海外消费者的消费习惯、消费心理的不同，以及与国内卖家的沟通不畅等多种外在因素的影响，纠纷会比想象中复杂得多。因此，要灵活处理买方提出的意见和纠纷，最有效的方法就是双方协商自行处理。

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