速卖通站内信利用策略

登录“我的速卖通”-“消息中心”-“站内信”可了解商品的最新详情，充分利用速卖通站内信更便于卖家对客户进行管理和精准营销。因为，在进行客户推荐之前，首先必须知道客户身上有哪些具有重要价值的信息，通过挖掘这些有价值的信息来发现客户需求，而这些信息的搜集和分析可通过站内信来实现。站内信主要包含如下两个方面的信息。

(1)客户评价

通过查看客户的全部评价，可以清楚地了解客户的需求。卖家要善于分析和总结客户的信息和需求，学会屏蔽干扰信息，从而获取有价值的信息。

(2)购买记录

购买记录的评判标准是在店铺购买的平均客单价。卖家可以在自己后台中的速卖通客户营销中，找到自己的客户进行综合分析。但是对于新手卖家而言可能还没有积累那么多的客户，这时就要注意下面的几类客户了，因为这些客户很可能就是潜在客户。

①在店铺买过三次以上的客户。

②在店铺采购超过50美金的客户。

③符合这些条件的欧美、东南亚客户格外留心(因为可以给他们发快递)。

④善于沟通和回复比较及时的客户(在48小时内回复所发邮件的客户，通常是经常会关注店铺所发优惠券或者折扣的客户)。

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