亚马逊的FBA

亚马逊的FBA分成六步。

第一步是头程物流，卖家需要将自己的产品进行符合亚马逊要求的包装，然后通过国际物流(通常找货代公司)将其发到目标国家的亚马逊仓库。运输方式包括空运加派送、海运加派送、铁路运输加派送等，物流价格通常会包含清关费、运输费和到了美国后的派送费，就是你只要把产品交给货代。目前开通了亚马逊仓库公司，基本上能做到你的公司“对接”亚马逊仓库，也就是所谓“门对门”的国家包括美国、加拿大、墨西哥、美国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、日本、澳大利亚、印度、新加坡、阿拉伯联合酋长国。

第二步是亚马逊接受并储存产品，确保产品在国外客户下单的时候可以随时配送给客户，在美国目前已经发展到“即日达”派送时效，带来了非常好的客户体验。而从亚马逊接受卖家产品到产品成功上架显示库存，通常用3~7天，如果遇上旺季，时间可能会更长。另外，遇到库存丢失情况，应该及时找亚马逊客服，亚马逊会审查，然后做出合理赔偿。

第三步是客户在亚马逊平台购买产品。

第四步是分拣包装，亚马逊从仓库分拣产品并且打包发货。

第五步是产品配送，亚马逊通过快递将产品送到客户手里，进行配送的快递一般为美国商业快递公司或亚马逊自己的配送队伍。

第六步是售后服务，亚马逊使用当地语言提供咨询和售后服务，并且提供无偿退货服务。如果产品质量有问题，就会导致退货，不同类目的产品会有不同的退货率，通常标准化产品退货率很低，变体多、尺码多的产品退货率很高。退货率和所属类目的总体大数据有关，如果你的产品退货率低于总体类目，你的产品就会被亚马逊定义为优质产品，否则，你的产品就会被降权，甚至产品的搜索业务会被亚马逊封停，这会影响你的产品在关键词搜索页面的排名。

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