FNAC平台产品交付管理须知

在 FNAC 平台上，产品交付管理有着一系列明确的规则和要求。为了确保交易的顺利进行和各方权益，了解并遵循这些规定至关重要。本文将详细阐述 FNAC 平台产品交付管理的相关要点。

一、追踪号码相关

涉及追踪或挂号交付的订单时，追踪号码是必须发送给客户的信息。在接受订单后，需填写承运人和追踪号码字段，且随时可通过留言工具将订单的追踪代码发送给客户。

二、交付方式

（一）标准尺寸产品（大于30kg）

常规：包裹被寄送到客户家中而无任何追踪号码。

追踪：包裹被寄送至客户家中并可跟踪包裹的状态和位置，须提供跟踪号码和承运人名称。

挂号：包裹被寄送至客户家中并可跟踪包裹的状态和位置，包裹被交付时须获得收件人签名，须提供追踪号码和承运人名称，建议为包裹购买保险。

加急：包裹在 24 至 48 小时内被寄送至客户家中并可跟踪包裹的状态和位置，须提供跟踪号码和承运人名称。

（二）大体积产品

可采用 4 个等级的交付服务：可累积，包括需要或无需预约、需要或无需安装、交付至选择的房间或门口、回收或没有回收。

三、运费计算

运输费用应根据产品的物流类别来确定，可在此查询默认运费表。同时，也可随时更改运费价格，进入卖家帐户的“卖家的卖家参数”页面，点击“卖家的交付参数”，点击“赠送运费”按钮或将一或多个物流类别的所需服务级别运输成本更改为“0”并保存。此外，还可以更改每个产品的物流类别，通过链接“管理卖家的商品”进入商品页面，选择希望与该商品关联的物流类别并保存。

总之，在 FNAC 平台进行产品交付管理需要对各项细节有清晰的认识和把握。从追踪号码的提供到交付方式的选择，以及运费的计算和调整，都关系到交易的顺利开展和各方满意度。只有严格遵循相关规定并灵活运用策略，才能在平台上实现良好的产品交付和运营效果。

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