跨境电商如何借助ChatGPT做产品痛点分析

产品痛点和切入点分析的过程，侧重于深度挖掘产品存在的问题，找到改进产品以满足市场需求的方向，从而达到提升产品竞争力的目的。在本节中，将使用ChatGPT以及结合收集到的产品差评，来深入理解产品存在的问题，寻找切入点，进行优化。

产品痛点是指产品在使用过程中，消费者感到不满意、不舒服的地方，包括但不限于产品的设计、材料、功能、性能等各个方面。

切入点是指在产品开发过程中，为了满足特定市场需求、消除产品痛点，对产品进行改进和优化的方向和焦点。

产品差评是消费者对产品痛点最直接的反馈。从这些差评中，可以找到可能的产品改进方向。

ChatGPT在产品痛点及切入点分析中的应用主要体现在以下几点。

(1)收集并理解消费者的反馈：ChatGPT可以帮助分析消费者的评论、反馈，从而更好地了解产品存在的问题。

(2)找到改进产品的切入点：通过分析消费者的需求和产品的问题，CbatGPT可以帮助找到最能满足消费者需求、最具价值的产品切入点。

案例：

以床单类目为例，指导大家如何通过收集亚马逊上产品相关差评用ChatGPT帮分析痛点，找到切入点。

首先，前往亚马逊，选择床单类目，选定一款在销量、评价等方面表现较好的产品作为目标。进入该产品的页面，滚动到评论部分，筛选出通常被视为差评的1星和2星的评论。可以使用第三方工具(如卖家精灵、Keepa等)自动抓取这些评论。为了保持数据的真实性，应该抓取完整的评论，包括标题和正文。

其次，结合床单差评列表，使用ChatGPT进行具体的产品痛点及切入点分析。对于不同的产品痛点，其提示方式也有不同。

(1)分类型痛点分析：

“请归类并统计以下一系列差评的类型和数量。”

(2)优先级痛点分析：

“以下一系列差评中，哪种类型的痛点最为突出?”

(3)相关性痛点分析：

“请基于以下差评，为我分析出产品的主要痛点与次要痛点。”

(4)趋势性痛点分析：

“请根据最近一个月收集的差评，分析产品痛点是否有明显变化。”

总而言之，通过结合ChatGPT的分析能力，以及深度挖掘床单差评分析表格中的信息，可以准确找出产品的痛点，设计出改进方案，从而找到切入点，提升产品的竞争力。这种方式在跨境电商的新品开发到市场营销的全过程中都具有重要的参考价值。

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