提现人民币一般1个工作日到账，提现外币一般3个工作日到账，具体到账时效会因提现银行不同而稍有差异

提现交易的到账时效是多久？

一般是因为没有选择提现币种导致，可以检查后重试，如仍有疑问可联系您的客户经理或通过在线/留言反馈平台客服协助处理

发起提现交易时，页面提示“无法输入提现金额”是什么情况？

您发起提现时将获得一个即时参考汇率，实际汇率将以您提现交易发出，CoGoLinks接收且受理时为准

发起提现交易的汇率是如何计算的?

一般是因为认证资料到期未更新等原因导致账户被冻结，您可以登录客户端，首页-待办通知中查看相关通知内容或登录注册邮箱查看相关通知，并根据提示进行相应操作，待账户恢复正常后再发起提现申请

发起提现交易时，页面提示“商户状态异常”是为什么？

一般是因为您提交的银行账户变更申请还在审核中，需要等待审核通过才可以用该卡提现，还请您先耐心等待下～

发起提现交易时，页面提示“结算卡信息不存在”是为什么？

系统是根据提现到账币种为条件查询的，说明您没有某币种的银行结算卡呢

提现时提示“未查到商户结算卡”

您好，提现时支持用支付密码/短信验证码之一的方式进行验证<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250610134646837_32742_82_1124591e63ffa61_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250610134646837_32742_82_1124591e63ffa61_10080001227.png"/></div>

发起提现的时候，支持通过什么方式验证？

您好，请您检查并核实各币种可用余额是否非0，如当前无可用余额，则无法选择资金来源发起出金；如有待入账金额，则需要入账成功后，有可用余额再发起提现交易

为什么发起提现交易时，无法选择资金来源？

暂不支持绑定新加坡地区的结算账户，也不支持提现或付款到新加坡本地

新加坡主体注册，绑定提现账户有什么要求？

客户端-个人中心-结算账户菜单中，点击被审核拒绝的这张结算卡，点击【查看】，就会看到具体的拒绝原因<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250829163208839_20145_70_29bd3a0188fd661_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250829163208839_20145_70_29bd3a0188fd661_10080002102.png"/></div>

如何查看提现账户审核拒绝原因？

①客户端-个人中心-基本信息-结汇产品管理，点击开通或修改类型<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901112532465_5904_66_3d9a8aa6bfacc1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901112532465_5904_66_3d9a8aa6bfacc1_10080001227.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901112541149_20145_70_2a983e7dc4ab191_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901112541149_20145_70_2a983e7dc4ab191_10080002102.png"/></div>

提示“结汇提现产品未开通”，应该怎么操作？

一般是因为结汇额度不足或者鼠标没有离开提现金额的输入框导致，烦请您尝试一下，如仍有疑问可联系您的客户经理或在线客服

提现时为什么不显示到账金额？

提现交易目前在审核中，如有加急需求请联系您的客户经理协助处理

提现显示“处理中”是什么情况？

客户端-首页-点击【提现】按钮，进入提现信息详情页，选择资金来源、提现币种、提现账户、到账币种，输入提现金额并选择付款人名称，发起提现交易等待审核即可<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901145551337_5904_311_3e522b9d8f6c91_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901145551337_5904_311_3e522b9d8f6c91_10080001227.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901145600374_5904_271_3e524d474abe31_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901145600374_5904_271_3e524d474abe31_10080001227.png"/></div>

如何发起提现操作？

提现有最低金额限制，100USD，账户余额低于100USD不能发起提现，如遇到此类问题请联系您的客户经理或在线客服协助处理

提现交易有金额限制么？

请检查商户后台首页各币种可用余额是否非0，如当前无可用余额，无法选择资金来源发起出金；如有待入账金额，需要入账成功后，有可用余额再发起出金

发起提现交易时无法选择资金来源是什么情况？

提现失败，扣除的手续费会退回至您的账户余额，您可在后台交易明细-账单明细中查看，如有疑问请联系您的客户经理或在线客服

提现交易失败，扣除的手续费会退回么？

您好，您可以参考以下截图，在官网后台右上角的【提现账户】点击进入，添加新账户或新币种：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20251022135436522_10770_63_1389641080ee3c1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20251022135436522_10770_63_1389641080ee3c1_10080001227.png"/></div>① 如您需要添加个人银行账户或公司关联主体银行账户（公户 / 法人or董事 / 受益人），可参考以下截图进行添加：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20251022135502757_7334_148_3a47fdf9f18d9f1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20251022135502757_7334_148_3a47fdf9f18d9f1_10080002102.png"/></div>② 如您当前账户若无法上传贸易订单获取结汇额度，您可以参考以下截：如您当前已添加过的银行支持外币账户提现，您可以点击+号进行添加新币种。如您已添加的账户不支持收外币，可参考第①步进行操作添加外币账户。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20251022135601933_7334_70_3a480bc12563fc1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20251022135601933_7334_70_3a480bc12563fc1_10080002102.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20251022135608834_10770_64_1389798ebe2a8b1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20251022135608834_10770_64_1389798ebe2a8b1_10080001227.png"/></div>

如何添加提现账户？如何添加外币账户？

1）出金时选择【实名付款】，不论是否结汇，则支付确认函&amp;收款方-打款人名称=客户名称 2）出金时选择【原始付款人名称（外贸收款客户历史有过入账的打款人名称）】，不论是否结汇，则支付确认函&amp;收款方-打款方名称=原始付款人名称 3）出金时选择【默认渠道】 ①结汇出金，支付确认函付款人名称=客户KYC名称；收款方-打款人名称=CoGoLinks结行国际 ②非结汇出金，支付确认函付款人名称=客户KYC名称；收款方-打款人名称=JAGOLINK LIMITED

付款到境内CNY默认展示的付款账户名称是什么？

请提供业务订单号+申请原因，联系您的客户经理协助处理！

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