您好，不支持现金存入

DBS账户支持收现金存（汇）款吗？

您好，请您提供ABA Routing Number给客户

买家要用ACH的付款方式付款，需要提供哪个号码给买家？

您好，由于大多数国际间汇款时，打款方都选择SHA出款，即由打款方和收款方共同承担中间行手续费。如果客户对此有异议，可以请客户联系打款方提供转账报文，出款行是可以查询到扣费情况的

入账金额为什么少于打款方打款金额？

基于对合规反洗钱的要求，CoGoLinks账户可以用于接收实物出口贸易或服务贸易（物流服务、广告服务、计算机服务、代运营、视听及相关服务收款等）来自您买家的直接付款，CoGoLinks不能接收来自您其他银行或第三方账户的资金。

CoGoLinks收款的基本要求是什么

支持收物流服务、广告服务、计算机服务、代运营服务、视听及相关服务、营销推广服务、会计服务等服务贸易的款项

支持收服务贸易的款项吗？

CoGoLinks禁止接收来自高危被制裁国家或地区的款项，禁止收汇国家与地区会不时更新，以CoGoLinks最新运营通知为准禁止/高危国家或地区如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250814160538864_22032_64_2521134c0878f91_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250814160538864_22032_64_2521134c0878f91_10080002102.png"/></div>

外贸收款-禁止收款的国家或地区

（1）美国本地收款账户到账时效：美国买家在进行本地汇款时通过Fedwire付款，一般1个工作日可以到账。若通过ACH付款，一般1-3个工作日可以到账（2）英国本地收款账户到账时效：英国买家在进行本地汇款时，使用BACS（1-3个工作日到账）/CHAPS（当天到账）网络支付/FP （实时到账）网络支付（3）欧元区本地收款账户到账时效：欧元区买家只能使用SEPA清算网络，一般1-2个工作日可以到账（4）印尼本地收款账户到账时效：印尼本地汇款时，只能使用SKN网络支付/RTGS网络支付，一般1个工作日到账（5）菲律宾本地收款账户到账时效： 1个工作日（6）泰国本地收款账户到账时效：1个工作日（7）澳大利亚本地收款账户到账时效：澳大利亚本地汇款时，只能使用澳洲本地NPP、澳洲本地BECS支付方式，一般1个工作日到账（8）全球收款账户到账时效：一般1-7个工作日可以到账，快的话1-3个工作日。具体到账时效，因汇出行和中间行会有不同

全球收款账户、本地收款账户的到账时效

CoGoLinks全球收款账户收款均免费,若您到账金额小于买家汇出金额，可能是汇出行和中间行收取了手续费。建议您和买家进行沟通，向汇出银行发起款项查询，核实具体扣费情况。 另外，您可与买家协商手续费的承担方式。一般是OUR、BEN、SHA。OUR（汇款人承担）汇款涉及的汇出行费用、中转行费用及收款行费用均由汇款人承担。收款人不承担任何手续费。注：买家汇款费用承担方式选择our时，如汇款行判断的中间行少于实际汇款涉及的中间行时，产生的费用可能需由收款人承担。 BEN（收款人承担）汇款人不承担任何手续。汇款涉及的汇出行费用、中转行费用及收款行费用均由收款人承担费用自动在汇款金额里面扣减。 SHA（共同承担）汇款涉及的汇出费用由汇款人承担。汇款涉及的中转行费用及收款行费用均由收款人承担，费用自动在汇款金额里面扣减。

全球收款账户涉及哪些中间行费用

CoGoLinks禁止收款行业/产品如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250814160735289_22032_67_25212e6781202e1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250814160735289_22032_67_25212e6781202e1_10080002102.png"/></div>

外贸收款-禁止收款的行业/来源

仅在符合商业惯例（存在适当贸易或相关业务关系）和银行反洗钱合规要求情况下，才允许第三方代付，CoGoLinks不接受无关联的第三方代付，强烈建议由买家直接付款。若由买家以外的第三方付款，CoGoLinks将对付款人及资金来源进行审核。请您和买家提前确认付款人与买家是否存在适当的贸易或相关业务关系，并主动提供第三方代付的合规性文件，例如：您的买家是A公司，并且由其关联公司B付款，则提供A与B双方的公司注册文件验证关联关系；您的买家是A公司，并且由进口清关的代理商B公司代为付款，则提供A与B之间的进口代理协议；您的买家是A公司，并且由终端买家B公司付款，则提供A与B之间的采购合同，或A发货给B的历史物流单据；另外，在满足上述条件情况下，如为合规的第三方代付，建议提醒付款人在汇款时添加含交易背景的汇款附言，可能可以加速入账。附言需备注买家名称、invoice number及产品品名，例如：（Buyer Name）（PI/Contract number） (product category)。例如，您的买家是X公司，并且由其关联公司Y付款，则Y公司在付款时可按如下方式填写附言：As related company make this payment on behalf of &quot;company X&quot; invoice NO. xxxxxxx

第三方代付款的注意事项

超过正常汇款时效仍未到账，请先和买家确认汇款信息是否正确。如果汇款信息有误，需要联系汇款人到付款银行更正汇款信息。如果确认所有信息正确，可将收款人名称、收款账号与MT103打款报文一并发送给CoGoLinks客户经理人工查询。

买家汇款一直未到账怎么办？

1.登录您的CoGoLinks账号;2.点击【外贸收款】-【订单管理】;<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142111818_24106_79_8758364084ac961_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142111818_24106_79_8758364084ac961_10080001227.png"/></div>3.点击【创建订单】，填写相关信息;<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142147214_11302_79_87583407a5b1401_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142147214_11302_79_87583407a5b1401_10080002102.png"/></div>4.上传能证明贸易真实性的资料，包括但不限于该笔收汇相关的贸易合同/PI/提单等；支持格式为jpg、jpeg、png、pdf的彩色签章照片或文件，单个文件大小不超过10M，如文件过大可上传zip、rar格式的压缩文件。

如何创建合同订单？

1.登录您的CoGoLinks账号2.点击【收款管理-外贸收款】，找到对应的收款单号点击【关联订单】或进入到【待入账】中选择“审核状态”为【待提交材料】进行关联订单操作<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142535124_11302_79_875869181b4a0f1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142535124_11302_79_875869181b4a0f1_10080002102.png"/></div>3.选择一个或多个合同订单进行关联4.若您提交的关联订单需要补充资料，则需要您在提交订单申请之后再次提交入账申请

如何关联合同订单？

1、需提供PI、贸易合同等材料。如需验证贸易真实性，CoGoLinks会根据具体情况联系您补充相关材料2、当PI中的买家与付款人不一致，需要根据情况提供相应材料，具体参考：第三方付款注意事项3、当买家通过第三方支付机构付款，需要补充以下资料： 请提供买家在其支付的第三方平台内下载汇款水单或截取汇款记录详情页面，该汇款水单或者汇款记录详情页面需包含完整的汇人名称、汇款时间、汇款金额、收款人名称和账号信息

外贸收款入账关联订单审核需要提供哪些材料？

一笔收款可以关联多个订单，当您的客户就多个订单集中一次向您付款，则此笔收款需要关联其对应的多个订单信息，但需要一次性关联妥当。

一笔收款是否可以关联多个合同订单？

不可以部分或分多次关联合同订单，单笔收款需要一次性全额关联订单。例如，您收到一笔10,000美元的款项，不能先提交4,000美元的订单进行关联后，再提交6,000美元的订单进行关联。需要一次进行关联，若该10,000美元是多笔订单的款项，则选择多个订单一起关联。

一笔收款是否可以部分或分多次关联合同订单？

多笔收款可以分多次关联同一个合同订单，您的客户分多次汇款时，请先创建一个全额的合同订单，在每次收款时关联该笔合同订单信息，关联金额请填写每次收到的金额，关联完成后即可提现。

买家只有一个订单分多次汇款，如何关联合同订单？

当收款状态为“审核驳回”时，可取消关联，具体操作可参考如下步骤：步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109143153898_11302_81_8758c148d046a91_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109143153898_11302_81_8758c148d046a91_10080002102.png"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109143550227_11302_76_8758f84f1c62fd1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109143550227_11302_76_8758f84f1c62fd1_10080002102.png"/></div>

如何取消收款与合同订单的关联？

入账审核依据您提交的贸易材料，如材料齐全并且真实准确，最快当天完成审核入账。若需要补充材料，材料补充后，一般需要1-2个工作日完成审核

关联合同订单后审核时效是多久？

关联订单的金额按照该笔收款对应的实际订单金额填写，订单剩余金额可用于后续买家付款到账后进行关联举例：订单总价10,000美元，按照约定，客户本次汇出其中的3,000美元，作为定金，实际到账2,980美元（被收取中间行手续费）。创建合同订单时，订单金额填写10,000美元，本次关联金额填写实际到账金额2,980美元。剩余7,020美元，用于后续买家付款到账后进行关联。

关联订单的金额如何选择？剩余金额怎么办？

基于银行及合规要求，如订单创建时间超过270天，不可关联入账。如货款未收完，建议您创建新的订单进行关联，并可在订单备注栏备注您订单的情况。

关联订单时对订单创建时间是否有要求？

当进行收款关联订单操作时，支持被关联订单的币种与收款币种不同。系统会按照收款币种与订单币种的实时汇率，计算出订单的订单金额、可关联金额。

关联订单的币种有要求么？

可以根据系统给出的提示修改订单信息后重新提交审核，参考步骤一至步骤四，如果发现是因为订单关联错误，则需要取消订单关联之后重新操作入账关联，参考步骤五：步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109150538401_11302_76_875a98a69bde571_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109150538401_11302_76_875a98a69bde571_10080002102.png"/></div>步骤二：点击补充材料，编辑订单<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109150715359_11302_84_875aaf39bb44e11_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109150715359_11302_84_875aaf39bb44e11_10080002102.png"/></div>步骤三：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109150900987_24106_80_875ad248508b521_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109150900987_24106_80_875ad248508b521_10080001227.png"/></div>步骤四：完成补充材料后，提交审核<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151231343_24106_75_875b03429030e71_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151231343_24106_75_875b03429030e71_10080001227.png"/></div>步骤五：点击【补充材料】页面，点击【取消关联】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151314284_11302_76_875b02cb51e35e1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151314284_11302_76_875b02cb51e35e1_10080002102.png"/></div>

入账关联审核被驳回了怎么办？

请您换算成美金来提交即可~

创建订单时没有相应的币种选项怎么办？

【是否结汇】一项，如果选择“是”，后期可提现CNY；如果选择“否”，则只能提现外币，可根据您的实际出金需求来填写当前订单信息

创建订单时关于“是否结汇”一项应该如何选择？

烦请先核实订单是否关联中，已关联的订单是无法修改的，请先取消关联后进行订单信息的修改，修改后再重新关联审核；如有其他疑问请联系您的客户经理或通过在线/留言反馈平台客服协助处理

为什么无法修改订单发货状态/PI合同/合同编号/签约日期等信息

点击【收款管理-外贸收款】下的【订单管理】，查看列表页面当中的【订单金额/可关联金额】一栏第一步：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151358948_11302_80_875b0d318868451_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151358948_11302_80_875b0d318868451_10080002102.png"/></div>第二步：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151536146_11302_75_875b23d2f54b6d1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151536146_11302_75_875b23d2f54b6d1_10080002102.png"/></div>

如何查看订单剩余可关联金额？

步骤一：可在【收款管理-外贸收款-订单管理】中找到该笔订单并点击【更新】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250211134653683_29750_77_91777dc9525d711_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250211134653683_29750_77_91777dc9525d711_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：根据订单具体情况进行修改并点击【更新】即可<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250211134911192_29750_84_91779dcd7dde9d1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250211134911192_29750_84_91779dcd7dde9d1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何修改逾期未发货的订单？

步骤一：点击【收款管理-外贸收款-订单管理】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514171719071_20572_77_8e7984bf9b29a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514171719071_20572_77_8e7984bf9b29a1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：根据买家名称/合同编号找到对应订单，鼠标放在编辑右侧的“↓”处，当出现信息后点击【关闭】即可<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514171914447_20572_77_8e7b328e1daf01_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514171914447_20572_77_8e7b328e1daf01_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何关闭外贸收款的合同订单？

步骤一：点击【收款管理-外贸收款-订单管理】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514172556743_20572_82_8e810d3a402401_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514172556743_20572_82_8e810d3a402401_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：根据买家名称/合同编号找到对应订单，鼠标放在编辑右侧的“↓”处，当出现信息后点击【打开】即可<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514172859876_20572_77_8e83b772cecc51_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514172859876_20572_77_8e83b772cecc51_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何打开已关闭的外贸收款的合同订单？

基于合规审核结果，我们对无法入账的款项进行退款处理，款项将原路退回。

什么是退款？

原则上退款始终遵循退回至原付款人的原则，需要确保填写的退款账户和汇款人汇款时使用的银行账户为同一账户，如您有其他需求，请联系您的客户经理协助处理

退款只能原路退回吗？

目前仅支持原路退回，一般7-15个工作日到达买家账户。

退款到账时效

1、原路退回仅支持从账户余额中扣除，即退款手续费从可用余额中扣除2、退款手续费仅为退款处理费用，不包含中间行手续费，买家实际收到的金额以到账金额为准。

退款的手续费如何支付？

一、当收款状态为“审核驳回”时步骤一：点击【收款管理-收款管理-外贸收款】，找到对应单号点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png"/></div>步骤二：在上传材料处填写退款原因说明并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png"/></div>二、当收款状态为“待提交材料”时步骤一：点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png"/></div>步骤二：请注意页面的温馨提示信息、填写退款原因并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png"/></div>

首页

外贸收款

平台收款

服贸收款

结行卡

安全保障

资讯

关于

帮助