支持批量付款，如您有批量付款的需求，请联系您的客户经理或官网客服进行申请

支持批量付款吗？

方式一：在【交易明细-交易记录-付款记录】中找到对应付款成功的记录，点击【下载支付确认函】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904142021556_20648_81_605c6bffd150001_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904142021556_20648_81_605c6bffd150001_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>方式二：在【交易明细-交易记录-付款记录】中找到对应付款成功的记录，点击详情后进行下载<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250224110025468_12120_76_956bf39a58dc911_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250224110025468_12120_76_956bf39a58dc911_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>方式三：在【交易明细-下载中心-下载支付确认函】中操作下载<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904142130574_20648_88_605c7c11a19daf1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904142130574_20648_88_605c7c11a19daf1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何下载付款水单/付款回执/付款凭证？

付款成功后，正常款项会在1-3个工作日到账，具体到账时间以银行处理时间为准。

付款到账时效

实际到账金额可能因中间行及收款银行手续费而产生差异，此部分手续费由中间行及收款银行决定。国际汇款时，中间行及收款银行可能会向您收取汇款中转费，以及向收款人收取入账手续费，这些费用将从您的汇款金额中扣除。如您的汇款被收款行退回，以上费用中间行及收款行不做退回。如您对此有异议请咨询中间行、收款银行或收款人。

为什么付款以后的到账金额与申请付款金额不符？

审核时效为1个工作日，如您已提交申请，请耐心等待

供应商付款审核时效

1.实名付款收款方展示的汇款人名称就是您的主体名称，非实名付款收款方看到的汇款人名称是平台2.实名和非实名在付款费用上也会有所差异

实名付款和非实名付款有什么差别？

暂不支持将款项支付至信用卡账户中

供应商付款可以付给信用卡吗？

暂无金额限制

供应商付款有最高和的最低的金额限制么？

香港汇丰总行的Bank Code: 004，您可在银行名称中输入004进行搜索<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193736582_10229_75_24929bb7490adc1_10080001227.png" title="图片.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193736582_10229_75_24929bb7490adc1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

添加供应商时香港汇丰总行选择哪个？

如因分行选项太多可通过分行代码进行搜索，分行代码即银行账号的前三位 温馨提示：包含分行代码的银行账户为12位，如果是9位的银行账户，就需要您和供应商来确认分行代码

添加供应商时的分行名称如何填写？

正常是因为付款队列中有针对此供应商的付款导致无法进行修改，您可以等待付款完成后再发起修改申请或联系您的客户经理协助取消当前付款交易，待供应商修改完成后再次发起付款

为什么无法修改供应商信息？

通常是因为还未设置过支付密码导致，您可进入“个人中心-密码管理”中进行设置

为什么发起供应商付款时无法输入支付密码？

供应商收益账户必须是第三方的企业银行账户，第三方包括：关联公司、出口代理、物流服务商、供货商、其他服务商。<ul><li>第三方如为关联公司，绑卡时请上传关联公司的相关企业证件。</li><li>中国大陆企业需提供：营业执照、组织机构代码证、税务登记证；如三证合一，仅需提供营业执照。</li><li>香港企业需提供：公司注册证书（Certificate of Incorporation, “CI”）、商业登记证（Business Registration Certificate, “BR”）、法团成立表格（Incorporation Form）、周年申报表（Annual Return）；均需提供完整页数。</li><li>其他企业需提供：企业注册文件。</li><li>如为出口代理，绑卡时请提供出口代理委托合同，合同须在有效期内，须加盖双方公章或合同章。仅支持大陆地区企业绑定大陆地区的出口代理。</li><li>如为物流服务商，绑卡时请提供物流服务合同，合同须在有效期内，须加盖双方公章或合同章。如绑定大陆物流服务商的香港关联公司账户，请额外补充香港关联公司的商业登记证、周年申报表。</li><li> 如为供货商，绑卡时请提供采购合同，合同须在有效期内，须加盖双方公章或合同章。请提供供货商对外经营网站（如无网站可提供物流单据）。绑定大陆地区供货商的国内出口代理，需提供与大陆供货商的采购合同、大陆供货商与出口代理的代理协议。绑定大陆供货商的香港关联公司账户，除需提供采购合同外，请额外补充香港关联公司的商业登记证、周年申报表。</li><li>如为其他服务商，绑卡时请提供双方关系证明或合同。例如：支付保险费用、各类产地证/商品认证/检验检疫费用、展会保证金、购买技术配方/专利费用等。</li></ul>关于交易信息的详细说明：请上传您与收货人之间贸易关系的合同或发票（对于物流收货人，可提供物流单据）。该文件必须包含：*收款人的基本信息（例如公司名称，联系信息，实际地址）*收款人的银行账户信息（例如，银行帐户，银行帐户持有人姓名）*交易明细（例如，采购的物品，广告费，物流，付款币种）*总交易金额*到期日或发票日期*盖章和签名（首选）如果您上传下列文档，将加快审核过程：证明您与收款人的每月交易量的材料。其中可能包括：*您与收款人的交易记录的银行记录*过去的合同，发票*进出口报关单*交货单或票据。

供应商付款要求

供应商付款是指将款项直接汇款至您绑定的第三方银行账户，第三方包括：关联公司、出口代理、供货商、物流服务商、其他服务商。可以转账至多个国家或地区的对公银行账户，如转账至中国大陆地区银行账户，需收款方自行完成结汇申报；每个银行接受境外汇款要求不同，建议您事前和收款方确认。若您为中国大陆个人或实体，供应商付款仅限于您在平台销售货物或提供服务而在中国境外发生的仓储、物流、税收等监管允许的费用支出用途，CoGoLinks有权对该等供应商付款的交易信息予以审核或进一步要求您补充相关证明材料，并可基于内部合规政策拒绝处理您的供应商付款指令。

什么是供应商付款？

常见原因为卡状态不正确、卡号错误、姓名+卡号+身份证号不一致、卡类型非一类卡等原因导致，您可与供应商详细沟通确认

添加供应商时，提示“请输入正确的信息”是什么情况？

第一步：点击【交易明细-付款记录】，找到对应被“审核拒绝/驳回”的付款订单，点击【合同明细】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904094135418_7242_88_604d401affd5351_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904094135418_7242_88_604d401affd5351_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>第二步：针对审核拒绝/驳回的订单，点击审核结果跳转至订单管理页面进行处理<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904094012503_20648_79_604d22562a4be51_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904094012503_20648_79_604d22562a4be51_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>

外贸结汇付款申请被驳回后，如何进行修改？

您好，请您按以下几点检查： ①订单可结汇金额需大于0 ②部分订单创建时的是否结汇选项选为“否“，请根据问号中的提示前往【外贸收款-订单管理】-【提升结汇额度】选择“是否结汇选项”，在相应订单后操作栏-编辑-是否结汇改为“是”即可获得结汇额度，操作完成后再发起付款即可 ③订单签约时间需满足允许结汇时长【货物贸易--订单的签约时间在540天内（含540天），服务贸易--订单的签约时间在360天内（含360天）】 ④货物贸易的物流状态如“逾期未发货”，必须补充物流信息才可结汇 如以上几点排查均无问题，请联系您的客户经理协助处理

外贸收款账户有余额，为什么发起付款交易的时候，页面提示“最高可付款金额为0 USD”呢？

实际发起交易时，根据交易类型、收款地区、收款币种等情况，满足条件下支持使用原始付款人名称付款；如您想了解详细情况，请联系您的客户经理或通过在线/留言反馈平台客服咨询

支持使用原始付款人名称进行付款吗？

可以修改如添加供应商时，已预设了此供应商的付款人名称，当发起实名付款交易时，可随交易逐笔修改设置付款人名称为原始付款人

已经预设了付款方抬头，发起付款交易时付款人名称还可以修改为原始付款人么？

烦请核实文件中输入的银行账号是否完整或前后是否有空格，如前后有多余空格，请去掉去空格后再次上传；如仍未解决您的问题，请联系您的客户经理或通过在线/留言联系平台客服协助处理

批量付款文件解析失败，提示【银行账号】字段格式或长度错误，应该如何处理？

您好，请在商户后台-付款管理-供应商付款-批量付款-文件上传记录下勾选待补充材料选项，找到该条批量付款记录，在操作栏点击“补充材料”—“点击上传”，上传材料后点击提交即可<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250610135203049_501_84_1126101328707a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250610135203049_501_84_1126101328707a1_10080002102.png"/></div>

批量付款怎么补充证件？

您好，退票不支持加急处理，一般情况下退票到账时间在7-15日工作日左右，请耐心等待

退票可以加急处理吗？

您好，出金币种暂不支持泰铢，当前支持的出金币种请以供应商添加页面支持的币种为准，如有疑问请联系您的客户经理，谢谢~

供应商付款可以支付泰铢（THB）么？

您好，使用该功能对商户类型的限制： (1) 付款商户不限制主体类型，收款商户须为企业客户 (2) 付款商户以及收款商户不可均为大陆地区客户 如不满足以上两点，将提示此信息， 请知悉~如仍有疑问，请联系您的客户经理

账户互转交易发起时提示：当前付款需求暂不支持！是什么原因？

账户余额为实时余额，期末余额只能展示T-1日的日终时的账户余额，如果T日发生入账/付款，余额会不同 如需要核对所有出入账，在商户后台-交易明细-账单明细-选择日期即可看到单笔出入账明细，点击右上角下载箭头“账单明细”，即可下载所选时间范围的所有出入账明细表格<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711161628930_28182_62_1ab1ef5a855f181_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711161628930_28182_62_1ab1ef5a855f181_10080002102.png"/></div>

为什么余额账单中期末金额与当前账户余额不符

收款账号不支持修改，请供应商联系银行申请原路退回

供应商付款收款方账号填写错误，可以修改付款报文中的收款账号么？

收款可在客户端-【收款管理-在途资金追踪】进行追踪，路径截图如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165122226_25559_61_1ab269678cf0191_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165122226_25559_61_1ab269678cf0191_10080001227.png"/></div>提现/付款在客户端-【交易明细-交易记录-提现记录/付款记录】菜单中查询（根据合作银行提供的服务，提供部分交易的资金追踪），路径截图如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165154816_28182_61_1ab3de532845341_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165154816_28182_61_1ab3de532845341_10080002102.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165202093_25559_60_1ab272afce50641_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165202093_25559_60_1ab272afce50641_10080001227.png"/></div>

如何查询提现或付款的资金轨迹？

结汇付款交易：收款人需要是大陆身份（有大陆身份证的个人/有统一社会信用代码的企业），并且在收款人信息收集时收集证件号码，在结汇交易成功后，通过 CoGolinks 的境内合作机构向国家外汇管理局进行申报。 如您添加供应商时提示：请输入正确的身份证号，请检查填写信息是否为上述信息

为什么添加供应商时提示请输入正确的身份证号？

供应商付款暂不支持澳元本地付款，如有疑问请联系您的客户经理

供应商付款支持澳元本地付款吗？

您好，目前仅支持非大陆企业认证主体进行结汇付款产品申报人的修改，支持选择商户主体或收款人作为申报人，如有疑问请联系您的客户经理

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