卡片注销后，请务必及时在对应平台做解绑处理，避免因此产生不必要的费用。在卡片注销页面也会有文字提示（如下图），请您关注！<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425155341611_22386_78_37dcf367117d911_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425155341611_22386_78_37dcf367117d911_10080001227.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

为什么结行卡注销后还会产生手续费？

开通结行卡后，可以将余额充值到结行卡

B2B收的款能转入结行卡吗？

需填写一个您在平台注册的地址或您方便接收账单的地址即可

结行卡的账单地址如何填写

1、在【卡片管理】中找到【状态=正常】的卡片，点击申请账单。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164128287_29220_81_5954d0b8e1d0811_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164128287_29220_81_5954d0b8e1d0811_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>提示：注销中、注销、冻结的卡片不支持申请账单 2、填写账单信息（1）授权使用者：填写卡片使用者姓名，建议与在平台填写的卡片使用者保持一致<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164528883_29890_80_5954fe46d84d191_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164528883_29890_80_5954fe46d84d191_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>（2）账单地址：请用英文填写账单地址，建议与在平台填写的账单地址保持一致 （3）账单时间：目前仅支持申请近1年的已清算交易 3、填写完毕后，点击【立即申请】，完成申请。

如何申请申请结行卡账单？

充值卡注销：点击【充值】右侧下拉框【注销】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402142803059_9284_77_30c8edef6060901_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402142803059_9284_77_30c8edef6060901_10080001227.png" width="700px" style="width:700px"/></div>额度卡注销：点击【设置限额】右侧下拉框【注销】 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402143031664_688_77_30c9061244c4ec1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402143031664_688_77_30c9061244c4ec1_10080002102.png" width="700px" style="width:700px"/></div>温馨提示：卡片注销后，请务必及时在对应平台做解绑处理，避免因此产生不必要的费用。在卡片注销页面也会有文字提示（如下图）<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161035048_12870_78_50bad6dff08a8a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161035048_12870_78_50bad6dff08a8a1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

如何注销结行卡？

结行卡卡片有效期为24个月，在近1个月内如有即将到期的结行卡（包括正常及被冻结状态的卡片），平台会给您的注册邮箱、注册手机号、站内信发送消息提醒，您可以参考如下两个位置进行查看：（1） 点击【首页】-【您可以做的事情】中会有提醒，您可以查看到卡片的截止日期<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904095443028_7242_80_604df77c3b434e1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904095443028_7242_80_604df77c3b434e1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>（2）点击【结行卡】-【卡片管理】的小红点提醒，您可以查看到卡片的截止日期<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904095515018_7242_81_604dfeeef213de1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904095515018_7242_81_604dfeeef213de1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>提示：在卡片截至日期前请尽快在相关平台进行解绑，以免扣除不必要的手续费用

如何查询结行卡什么时候到期？

充值卡冻结：点击【充值】右侧下拉框【冻结】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161345627_15537_156_50bb0db5fd263c1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161345627_15537_156_50bb0db5fd263c1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>温馨提示：冻结后该卡片将无法交易、转入资金，为避免因冻结导致的交易失败及手续费扣费，建议您及时在平台解绑卡片。<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161545864_12870_75_50bb1f3dfd00231_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161545864_12870_75_50bb1f3dfd00231_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何冻结结行卡？

结行卡【交易明细】——【交易明细】——【授权失败】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161803355_12870_76_50bb3f411a073c1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161803355_12870_76_50bb3f411a073c1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何查看交易失败原因？

a. 余额不足：交易失败可能是因为额度卡或充值卡内的资金不足。请检查您的结行卡大账户以确认是否有足够的资金。如果账户中有余额，但未及时划转至额度卡或充值卡，可能会导致交易因资金不足而失败。为避免此类情况，请确保及时将资金划转至相应的卡片。b. 交易金额限额：客户自行设置的交易金额限额也可能是导致交易失败的原因。如果当日的资金交易量超过了设定的交易金额限制，交易将无法完成。为了避免这种情况，请检查并调整您的交易限额设置，确保其满足您的交易需求。c. 卡片注销手续费：请注意，卡片注销可能会产生一定的手续费。在决定注销卡片之前，请确保了解所有可能涉及的费用。

常见的失败原因及应对措施？

a. 可用余额：指剩余可消费的金额b. 冻结金额：指已消费，但还未清算的金额（清算后资金才会被真实扣除）。清算后，该冻结金额会被扣除（表示资金已被真实扣除）；若清算前交易撤销，则会释放冻结金额，增加可用余额.c. 累计消费：指单卡 或 单预算账户下，累计消费成功的总金额d. 清算调整（差额）：受清算时间、汇率、收单渠道等多种因素影响，清算信息不一定完全等于交易信息，当清算金额不等于交易金额时，差额部分，账单上会展示【清算调整（差额）】，遵循「多退少补」的原则e. 清算调整（交易）：当没有交易信息，只有清算信息时，消费扣款 或 退款返还会直接在您的账户明细中体现。【账户明细】------【清算调整（交易）】

可用余额、冻结金额、累计消费、清算调整（差额）、清算调整（交易）区别

【交易明细】及【交易明细-结行卡交易】可查信息

您好，请您找到需要充值/转出的额度卡下对应的预算账户，点击调额后进行操作即可

怎么将结行卡账户的余额转到额度卡/预算账户中？

交易刷卡原币种无额外限制，结算币种仅支持USD，交易币种非USD时会被强制换汇

结行卡可以绑定虾皮店铺划扣台币/EUR/MYR/等非USD的币种吗？

结行卡新增加油包需要满足： ①当月失败率≤10% ②当月清算金额金额≥100USD 当月失败率=当月交易失败笔数/当月总交易笔数*100% 当月清算金额=当月交易成功&amp;清算状态“已清算”的总交易金额 商户获取计算数据方式：在商户后台-结行卡-交易明细-交易明细-选择交易日期（时间范围：申请当月1日——申请日）—点右上角导出，可查看到总交易情况；通过筛选交易状态、清算状态可分别获得当月交易失败笔数和授权成功&amp;清算状态“已清算”的当月清算金额 注：如客户未进行计算/填写错误失败率，在运营配置时都会正常查看该商户实际是否满足申请条件，如不符合申请条件，仍会驳回，请知悉

商户结行卡月套餐使用完毕，需新增加油包，当月失败率和当月清算金额在哪看

客户端首页-结行卡-交易明细菜单支持查看失败原因，如为余额不足，请进行账户充值，如为其他原因请联系您的客户经理协助处理

付广告费用提示：【无法从您的信用卡中扣款处理您的付款时出现了问题。亚马逊团队已收到提醒，此问题应该会在2个工作日内得到解決。如果您的付款在 2天后仍未处理，请联系我们】是什么原因？

结行卡的3ds认证码在哪里查看？

您好，Google pay和apple pay这种移动APP的相关付费都会唤起验证，请核实是您自行使用后，正常授权即可

使用结行卡支付Google广告费时需要验证是什么情况？

出现此提示原因为不支持当前业务，如有疑问请联系您的客户经理或咨询在线客服

付款失败，显示：“不支持此类别商户的交易“是什么原因？

额度卡消费时额度共享的是开卡时为卡片选择或新增的预算账户余额，需确认预算账户是否有余额，如无余额，请从VCC账户余额向预算账户转入

VCC大账户已经充值，为什么使用额度卡付款时显示付款失败？

暂不支持

结行卡是否支持苹果ID付款？

已经注销的卡片不可以恢复，如您需要使用结行卡可重新申请卡片

已注销的结行卡还可以恢复么？

如遇此情况请联系您的客户经理协助处理

开通结行卡，系统提示：“不符合入账标准，请联系客户经理”，请问是什么情况？

烦请您核对一下在平台填写的卡片有效期是否正确，如有疑问，请联系您的客户经理或咨询在线客服

新申请的卡片交易失败，原因是”无效的有效期“，是什么情况？

出现此提示标识该卡片长时间无真实交易，超过3个月被判定为非活跃卡片，渠道侧进行了锁定（冻结），请您妥善管理卡片

交易失败，原因是”卡状态异常不支持交易“是什么情况？

目前没有单笔最低消费金额限制

结行卡有单笔最低消费金额限制么？

烦请您请检查下填写的账单地址是否和亚马逊平台的注册地址一致，如果地址一致但还是无法使用，建议再尝试绑定其他号段的卡；绑卡的审核在亚马逊，如果尝试依旧无果，建议咨询亚马逊平台客服询问具体情况

亚马逊店铺提示信用卡无效/无法收费是为什么？

您好，卡片如果已经注销，请您及时在平台解绑卡片，因为一旦使用，交易都会失败，反而会产生消费失败或授权失败的手续费

结行卡已经注销了，为什么还在收手续费？

您好，请您选择“信用卡与借记卡”进行绑定

结行卡如何绑定到PayPal？

您好，为了方便您将用卡人信息填写在交易平台上，新开卡的用卡人都是您自己填写的，在开卡时，用卡人必填；请注意添加真实用卡人，不得套用他人信息，以免为自己带来不必要的麻烦

申请信用卡一定要添加用卡人吗？

结行卡预算账户是为客户申请的额度卡提供的一种资金管理方式，客户可以为不同业务创建不同的预算账户，暂不支持额度卡已选定的预算账户进行更换

结行卡可以更换预算账户嘛？

结行卡可以收到退款： ①如果是从卡里消费的，会退回至卡片余额 ②如果是预算账户消费的，会退回到预算账户余额 您可通过交易明细-交易记录-结行卡交易查询

结行卡是否可以收到退款？

结行卡已消费的资金，支持部分退款嘛？

您好，常见的扣费类型释义如下：（1）消费授权=消费（2）授权查询=绑卡验证/卡状态等验证（3）消费授权冲正=预授权或者消费成功后因平台/用户要求撤销的交易

结行卡扣费类型释义

您好，结行卡不同卡段支持的业务场景不同，当交易发生在该卡段不支持的业务场景时会出现此提示，请您核实是否使用了不支持您当前业务场景的卡段进行刷卡

结行卡交易失败，提示“发卡行拒绝交易”是什么原因？

结行卡账户里的余额支持转出，如您有需求请联系您的客户经理协助处理