卡片注销后，请务必及时在对应平台做解绑处理，避免因此产生不必要的费用。在卡片注销页面也会有文字提示（如下图），请您关注！<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425155341611_22386_78_37dcf367117d911_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425155341611_22386_78_37dcf367117d911_10080001227.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

为什么结行卡注销后还会产生手续费？

开通结行卡后，可以将余额充值到结行卡

B2B收的款能转入结行卡吗？

需填写一个您在平台注册的地址或您方便接收账单的地址即可

结行卡的账单地址如何填写

1、在【卡片管理】中找到【状态=正常】的卡片，点击申请账单。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164128287_29220_81_5954d0b8e1d0811_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164128287_29220_81_5954d0b8e1d0811_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>提示：注销中、注销、冻结的卡片不支持申请账单 2、填写账单信息（1）授权使用者：填写卡片使用者姓名，建议与在平台填写的卡片使用者保持一致<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164528883_29890_80_5954fe46d84d191_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164528883_29890_80_5954fe46d84d191_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>（2）账单地址：请用英文填写账单地址，建议与在平台填写的账单地址保持一致 （3）账单时间：目前仅支持申请近1年的已清算交易 3、填写完毕后，点击【立即申请】，完成申请。

如何申请申请结行卡账单？

充值卡注销：点击【充值】右侧下拉框【注销】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402142803059_9284_77_30c8edef6060901_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402142803059_9284_77_30c8edef6060901_10080001227.png" width="700px" style="width:700px"/></div>额度卡注销：点击【设置限额】右侧下拉框【注销】 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402143031664_688_77_30c9061244c4ec1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402143031664_688_77_30c9061244c4ec1_10080002102.png" width="700px" style="width:700px"/></div>温馨提示：卡片注销后，请务必及时在对应平台做解绑处理，避免因此产生不必要的费用。在卡片注销页面也会有文字提示（如下图）<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161035048_12870_78_50bad6dff08a8a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161035048_12870_78_50bad6dff08a8a1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

如何注销结行卡？

结行卡卡片有效期为24个月，在近1个月内如有即将到期的结行卡（包括正常及被冻结状态的卡片），平台会给您的注册邮箱、注册手机号、站内信发送消息提醒，您可以参考如下两个位置进行查看：（1） 点击【首页】-【您可以做的事情】中会有提醒，您可以查看到卡片的截止日期<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904095443028_7242_80_604df77c3b434e1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904095443028_7242_80_604df77c3b434e1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>（2）点击【结行卡】-【卡片管理】的小红点提醒，您可以查看到卡片的截止日期<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904095515018_7242_81_604dfeeef213de1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904095515018_7242_81_604dfeeef213de1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>提示：在卡片截至日期前请尽快在相关平台进行解绑，以免扣除不必要的手续费用

如何查询结行卡什么时候到期？

充值卡冻结：点击【充值】右侧下拉框【冻结】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161345627_15537_156_50bb0db5fd263c1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161345627_15537_156_50bb0db5fd263c1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>温馨提示：冻结后该卡片将无法交易、转入资金，为避免因冻结导致的交易失败及手续费扣费，建议您及时在平台解绑卡片。<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161545864_12870_75_50bb1f3dfd00231_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161545864_12870_75_50bb1f3dfd00231_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何冻结结行卡？

结行卡【交易明细】——【交易明细】——【授权失败】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161803355_12870_76_50bb3f411a073c1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161803355_12870_76_50bb3f411a073c1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何查看交易失败原因？

a. 余额不足：交易失败可能是因为额度卡或充值卡内的资金不足。请检查您的结行卡大账户以确认是否有足够的资金。如果账户中有余额，但未及时划转至额度卡或充值卡，可能会导致交易因资金不足而失败。为避免此类情况，请确保及时将资金划转至相应的卡片。b. 交易金额限额：客户自行设置的交易金额限额也可能是导致交易失败的原因。如果当日的资金交易量超过了设定的交易金额限制，交易将无法完成。为了避免这种情况，请检查并调整您的交易限额设置，确保其满足您的交易需求。c. 卡片注销手续费：请注意，卡片注销可能会产生一定的手续费。在决定注销卡片之前，请确保了解所有可能涉及的费用。

常见的失败原因及应对措施？

a. 可用余额：指剩余可消费的金额b. 冻结金额：指已消费，但还未清算的金额（清算后资金才会被真实扣除）。清算后，该冻结金额会被扣除（表示资金已被真实扣除）；若清算前交易撤销，则会释放冻结金额，增加可用余额.c. 累计消费：指单卡 或 单预算账户下，累计消费成功的总金额d. 清算调整（差额）：受清算时间、汇率、收单渠道等多种因素影响，清算信息不一定完全等于交易信息，当清算金额不等于交易金额时，差额部分，账单上会展示【清算调整（差额）】，遵循「多退少补」的原则e. 清算调整（交易）：当没有交易信息，只有清算信息时，消费扣款 或 退款返还会直接在您的账户明细中体现。【账户明细】------【清算调整（交易）】

可用余额、冻结金额、累计消费、清算调整（差额）、清算调整（交易）区别

【交易明细】及【交易明细-结行卡交易】可查信息

您好，请您找到需要充值/转出的额度卡下对应的预算账户，点击调额后进行操作即可

怎么将结行卡账户的余额转到额度卡/预算账户中？

a. 因交易发生直至被清算需要一定时间，一般清算时效为1-7个工作日，最长不超过180天。b. 清算交易中的退款记录未核算；c. 同时建议您通过【交易明细】-【交易明细】进行核对，如果还是无法将余额和交易匹配，请联系您的客户经理。

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