10月12日跨境电商信息差

#行业动态

【1】澳大利亚市场销售微型摩托车新规:必须提供安全警告和包含使用说明的英文用户手册,同时遵守特定的设计和制造要求,否则卖家需要召回相关产品

【2】因担心Temu可能会冲击本土的中小微企业,印尼将继续禁止该平台进入本国市场

#平台动态

【1】Shopee马来西亚站允许买家运输中因订单信息错误、邮寄地址错误、改变主意及卖家发错商品取消订单

【2】自2024年10月15日起,Lazada马来站和Lazada新加坡站Global Plus商品的基础佣金费率将上调3%,使之与LGS商品的佣金费率保持一致

【3】亚马逊将于10月底正式上线“亚马逊供应链”的全托管式供应链管理服务,即全托管模式

#跨境新机会

【1】速卖通推行新版POP商家分层规则,将废止原有的金银牌考核机制,速卖通商家将迎来一波新的洗牌

【2】TikTok Shop美区跨境商家门槛全面放宽,鼓励多方有运营经验的优质商家入驻

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项目启动指南

不适合众筹品类

售后流程步骤

扣货售后沟通

进展发布策略

订单出错补救

问题反哺项目

医疗红线限制

项目连带风险

无法兑现风险

品类限制解析

危机公关话术

处罚风险规避

售后动态同步

减少售后咨询

创作者账号安全

支持者关系修复

盈利核算误区

收入税务风险

商标版权避坑

评论区答疑

平台申诉路径

阶段咨询承接

奖励设置规范

海外广告违规

保障边界设定

禁止效果承诺

专利侵权风险

大量咨询处理

聊天应对投诉

售后结束沉淀

客服搭建方案

优先服务策略

海外众筹报税

过早消耗风险

照搬禁止边界

批量退款风险

履约失败处理

账号安全警示

高频避坑指南

落地可行性评估

礼物漏发补救

页面侵权下架

项目植入售后

早期支持服务

支持者应对策略

订单记录留存

虚假诉求申诉

创作者售后要求

解锁目标风险

氛围维护策略

沟通实操方案

平台规则后果

项目页面合规

质量解决方案

危险品审核要求

包裹发出后退款

无法交付后果

筹款成功不等于

私域用户资产

时间误区分析

售后统一公告

平台处罚措施

远程工作模式

沟通节奏技巧

合规售后方式

项目未履约退款

零件损坏售后

排班时间优化

封禁原因解析

差评危机公关

虚假赞助封禁

多国支持者沟通

负面发酵处理

高效工具推荐

项目上线合规

后续优化策略

支持者发布策略

平台合规审核

灵活模式履约

持续售卖客服

上线前答疑

海外用户适配

合理应对思路

问答内容设置

评论区舆情处理

长期不发货处罚

众筹品控问题

国内团队搭建

纯概念PPT限制

夸大功能红线

项目转化影响

无限度承诺风险

外币筹款回款

退款处理逻辑

公开回复模板

投诉申诉处理

资金到账责任

补偿诉求处理

审核上线规定