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账户持有人即您在某电商平台上注册账号时候的主体名称，如果注册主体为个人，则账户持有人名称就是该个人的姓名，如果注册主体为企业，则账户持有人名称就是该企业名称

账户持有人如何填写？

IBAN是欧元区本地汇款时使用的银行账户号码。如果您的买家来自欧元区，使用本地汇款时需填写您的IBAN才能汇款至您的欧元本地账户。您可通过点击【收款管理-外贸收款-收款账户管理-详情】查看您欧元本地账户的IBAN，并提供给您的买家进行汇款。<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904140352583_7242_80_605b9033177e171_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904140352583_7242_80_605b9033177e171_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

什么是IBAN？

超过正常汇款时效仍未到账，请先和买家确认汇款信息是否正确。如果汇款信息有误，需要联系汇款人到付款银行更正汇款信息。如果确认所有信息正确，可将收款人名称、收款账号与MT103打款报文一并发送给CoGoLinks客户经理人工查询。

买家汇款一直未到账怎么办？

1、所有 CoGoLinks 外贸收款商户都会有优惠体验期（首次入账之日起往后推 30 天）和循环期(循环期开始有费率配置，30 天优惠体验期结束之后进入循环期，每 90 日为一循环期)；2、优惠体验期——所有在 CoGoLinks 首次开立 CoGoLinks 外贸收款账户，且成功完成首笔入账的商户，自首笔入账之日起享有 30 天 0.1%收款手续费政策；3、首次循环期——所有结束优惠体验期的商户将自动进入首次循环期，开始按照CoGoLinks 外贸收款费率配置标准系统自动费率配置；4、首次循环期起始日系统对商户配置费率参照优惠体验期 30 天该商户日均入账 30 倍对应档位费率进行配置；5、二次循环期起始日系统对商户配置费率参照首次循环期 90 天该商户日均入账 30 倍对应档位费率进行配置；6、商户的收款手续费以此类推由系统在商户的每一个 90 天循环期起始日进行自动配置；CoGoLinks 外贸收款费率配置标准如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193729100_10229_75_249299f95416d01_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193729100_10229_75_249299f95416d01_10080001227.png" width="1000px" style="width:1000px"/></div>

CoGoLinks如何收费？

账单说明：账单明细是已经产生了多币种钱包账户余额变动的交易记录，未发生账户动账的交易记录如未执行的委托换汇、审核中的入账等均不会在此展示<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133825540_20648_88_605a223196a2351_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133825540_20648_88_605a223196a2351_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>平台收款：指您通过电商平台/独立站等来源进行的收款。外贸收款：指您与外贸贸易对手方之间的资金收款。VAT退税：指您通过VAT退税服务进行的退税款项收款。账户充值：指您通过账户充值业务进行的账户资金充值。提现：指您进行的账户余额提现。供应商付款：指您向您的供应商发起的付款。认证服务商付款：指您向认证服务商发起的付款。VAT付款：指您通过VAT付款服务发起的VAT缴税。融资服务：指因您开通的融资服务，向服务提供方进行的还款相关交易。实时换汇：指您通过实时换汇服务进行的换汇。委托换汇：指您通过委托换汇服务进行的换汇。结行卡交易：指因您通过使用结行卡产生的相关交易。转入结行卡：指您将币种账户余额转入结行卡账户相关的交易。结行卡转出：指您将结行卡账户余额转至币种账户相关的交易。二、明细类型交易：即收款、提现、付款、换汇、结行卡等业务的交易本身。如一笔外贸收款/平台收款/供应商付款/实时换汇等。手续费：指伴随交易收取的手续费。如外贸收款的入账手续费，供应商付款的手续费等。交易退款：指因交易失败或取消等原因而返还的交易金额。如供应商付款失败而返还的扣款金额。手续费退款：指因交易的失败或取消等原因而返还的手续费。如供应商付款失败而返还的手续费。

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