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在Shopify店铺运营中，FAQ页面是解答客户常见疑问的重要工具。本文将探讨如何通过有效的FAQ页面设置与完善，提升客户满意度和购物体验。

Shopify店铺FAQ页面设置与完善：解答客户常见疑问

ShopifyFAQ

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当进行收款关联订单操作时，支持被关联订单的币种与收款币种不同。系统会按照收款币种与订单币种的实时汇率，计算出订单的订单金额、可关联金额。

关联订单的币种有要求么？

充值卡注销：点击【充值】右侧下拉框【注销】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402142803059_9284_77_30c8edef6060901_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402142803059_9284_77_30c8edef6060901_10080001227.png" width="700px" style="width:700px"/></div>额度卡注销：点击【设置限额】右侧下拉框【注销】 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402143031664_688_77_30c9061244c4ec1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240402143031664_688_77_30c9061244c4ec1_10080002102.png" width="700px" style="width:700px"/></div>温馨提示：卡片注销后，请务必及时在对应平台做解绑处理，避免因此产生不必要的费用。在卡片注销页面也会有文字提示（如下图）<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161035048_12870_78_50bad6dff08a8a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240715161035048_12870_78_50bad6dff08a8a1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

如何注销结行卡？

1、登录CoGoLinks账户，点击“平台收款-店铺管理”，找到需要申请银行证明的账号所在的店铺，进入“详情”页面，找到相应的账号，点击右上角的三个小圆点，「申请银行证明」<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230134404277_11302_117_84445778f782011_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230134404277_11302_117_84445778f782011_10080002102.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145031640_22386_79_378aec69e2f31a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145031640_22386_79_378aec69e2f31a1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2、填写「申请人姓名（英文）」、「申请人地址（英文）」后，点击「立即申请」，即可生成并下载银行证明文件<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145204876_22434_80_378af7a87e16131_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145204876_22434_80_378af7a87e16131_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>提示：未下发、已注销的收款账户不支持开立银行证明文件

如何开具平台收款账号的银行证明文件？

支持的，您可通过【货币兑换】进行币种兑换，兑换成功后再发起付款

收到的美金可以转成欧元用来支付VAT吗？

第一步：点击【交易明细-付款记录】，找到对应被“审核拒绝/驳回”的付款订单，点击【合同明细】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904094135418_7242_88_604d401affd5351_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904094135418_7242_88_604d401affd5351_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>第二步：针对审核拒绝/驳回的订单，点击审核结果跳转至订单管理页面进行处理<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904094012503_20648_79_604d22562a4be51_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904094012503_20648_79_604d22562a4be51_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>

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