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在跨境电商中，退货政策是买家关注的重点之一。Shopee作为东南亚领先的电商平台，其跨境物流退货政策因国家而异。本文将详细解析不同国家的退货地址与流程，帮助卖家更好地应对退货问题。

Shopee跨境物流退货政策：不同国家的退货地址与流程

跨境物流退货

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<p><span style="font-size:14px"><strong>一、子账号权限说明 </strong></span></p><p><span style="font-size:14px">1. 可分配权限说明 </span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708093855416_5297_81_4e7f71ee3b7a5b1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708093855416_5297_81_4e7f71ee3b7a5b1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">2. 分配数据说明：针对<strong>查看收款</strong>以及<strong>查看订单</strong>这两个权限，可以支持设置子账号是全部可见还是部分可见 </span></p><p><span style="font-size:14px">(1) 全部可见：子账号可以看到主账号的所有数据 </span></p><p><span style="font-size:14px">(2) 部分可见：子账号可以看到的数据由主账号操作分配，将数据分配给子账号之后，子账号才可看见该条数据</span></p><p><span style="font-size:14px"><strong>二、创建/管理子账号 </strong></span></p><p><span style="font-size:14px">2.1创建子账号 </span></p><p><span style="font-size:14px">1. 进入子账号管理页面</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121614960_7242_85_6055b0aacddc641_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121614960_7242_85_6055b0aacddc641_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">2. 点击新建子账号按钮</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094329579_353_76_4e7fa74cf5d8f71_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094329579_353_76_4e7fa74cf5d8f71_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">3. 填写子账号相关信息，勾选子账号需要的权限</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094423269_5297_80_4e7fbe43cca4311_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094423269_5297_80_4e7fbe43cca4311_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p></p><p><span style="font-size:14px">4. 点击确认保存之后提交子账号信息 </span></p><p><span style="font-size:14px">2.2激活子账号 </span></p><p><span style="font-size:14px">1. 子账号邮箱接收到激活邮件，邮件中点击【立即激活】，跳转激活页面如下、需要验证子账号手机号，并设置子账号密码， </span></p><p><span style="font-size:14px">提交后子账号即可生效。 </span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094628952_353_74_4e7fd1106e35dc1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094628952_353_74_4e7fd1106e35dc1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">注意：激活链接有效期为 <span style="color:#ff0000">7 天</span>，超过时间后链接失效，需要主账号再次发送邀请邮件</span></p><p><span style="font-size:14px">2.3编辑/禁用/删除子账号信息 </span></p><p><span style="font-size:14px">1. 完成激活生效的子账号可以进行编辑/禁用/删除操作</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094744302_353_75_4e7fe29ba0d5481_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094744302_353_75_4e7fe29ba0d5481_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">2. 禁用子账号后，子账号将无法登录，重新启用之后，子账号可正常登录</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095406372_353_82_4e803b90bd31a51_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095406372_353_82_4e803b90bd31a51_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">3. 编辑子账号信息可以支持修改子账号的权限以及子账号名称 </span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095527169_353_81_4e804e609f09ec1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095527169_353_81_4e804e609f09ec1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">4. 删除子账号之后，子账号管理中将不再展示该子账号的信息，该子账号也无法登录使用</span></p><p><span style="font-size:14px"><strong>三、外贸收款数据分配 </strong></span></p><p><span style="font-size:14px">3.1收款数据分配/取消分配 </span></p><p><span style="font-size:14px">1. 管理员账号进入外贸收款的收款管理菜单</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095834320_5297_81_4e80846a663f671_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095834320_5297_81_4e80846a663f671_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">2. 勾选需要分配的收款数据，点击分配按钮</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095922734_5297_75_4e808fb01a12561_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095922734_5297_75_4e808fb01a12561_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">3. 选择需要分配的业务员，确认分配后，即可完成数据分配，该业务员即可看到分配的收款信息</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708100417753_353_73_4e80c9e9e3c2ff1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708100417753_353_73_4e80c9e9e3c2ff1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">4. 勾选需要取消分配的数据，点击取消分配之后即可完成操作，原先分配的业务员将无法看到取消分配的数据</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101216388_353_76_4e81395ac4403a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101216388_353_76_4e81395ac4403a1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">3.2订单数据分配/取消分配 </span></p><p><span style="font-size:14px">1. 管理员账号进入外贸收款的订单管理菜单</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101450573_353_78_4e815d40e81d8e1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101450573_353_78_4e815d40e81d8e1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">2. 勾选需要分配的订单数据，点击分配按钮</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101541559_353_76_4e81691fe67b6c1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101541559_353_76_4e81691fe67b6c1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px">3. 选择需要分配的业务员，确认分配后，即可完成数据分配，该业务员即可看到分配的订单信息</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101631747_5297_76_4e817f46069a3d1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101631747_5297_76_4e817f46069a3d1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p><span style="font-size:14px"> 4. 勾选需要取消分配的数据，点击取消分配之后即可完成操作，原先分配的业务员将无法看到取消分配的数据</span></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101719990_353_78_4e81800adedae91_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101719990_353_78_4e81800adedae91_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><p></p>

子账号管理操作指南

<p><span style="color:#333333"><span style="font-size:14px"><span style="background-color:#ffffff">客户端-【收款管理】-【平台收款】-【待入帐】，找到需要申请退款的入账交易，点击申请退款即可</span></span></span></p><p></p><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250605093547131_13185_76_f8dbfeb6a05721_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250605093547131_13185_76_f8dbfeb6a05721_10080001227.png"/></div><p></p>

平台收款，如何申请退款？

<p><span style="font-size:14px">登录Shopee巴西站点击进入【首页-我的订单-导出】，具体位置如下：</span></p><p></p><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250313152549747_25023_80_9ab24272e2acbf1_10080002102.jpg" title="0d244175-cc0f-405a-9003-404a433b441d.jpg" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250313152549747_25023_80_9ab24272e2acbf1_10080002102.jpg" width="800px" style="width:800px"/></div><p></p>

Shopee巴西站订单导出操作指南

<p><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-size:14px"><span style="color:#000000">多笔收款可以分多次关联同一个合同订单，您的客户分多次汇款时，请先创建一个全额的合同订单，在每次收款时关联该笔合同订单信息，关联金额请填写每次收到的金额，关联完成后即可提现。</span></span></span></p>

买家只有一个订单分多次汇款，如何关联合同订单？

<p><span style="font-size:14px">是中国用以鼓励出口，对出口货物退还其在中国大陆境内生产和流通环节实际缴纳的增值税等</span></p>

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