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在eBay平台上，客户满意度是影响店铺信誉和销量的重要因素。本文将探讨售后回访与问题解决率提升的方法，帮助卖家优化客户服务，提升用户忠诚度。

eBay店铺客户满意度：售后回访与问题解决率提升

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1. 登录CoGoLinks收款平台，【我的店铺】-【账号查看更多】（店铺详情）页面查看店铺收款账号信息： <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728155_10229_75_249299c0fdcc5b1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728155_10229_75_249299c0fdcc5b1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 2. 登录亚马逊卖家后台，选择店铺所在地区，页面右上方点击【设置】-【账户信息】-【存款方式】 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728250_10229_75_249299c6a49bb01_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728250_10229_75_249299c6a49bb01_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 3. 找到您有销售店铺的商城，分配、替换存款方式或添加新的存款方式，进入新的存款方式添加页面 北美站绑定收款账户：选择北美站店铺所在地区 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728365_10229_75_249299cd8a00981_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728365_10229_75_249299cd8a00981_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728466_10229_75_249299d38dce431_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728466_10229_75_249299d38dce431_10080001227.png" width="700px" style="width:700px"/></div> 欧洲站绑定收款账户：选择欧洲店铺所在地区 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728594_10229_75_249299db2c730f1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728594_10229_75_249299db2c730f1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728697_10229_75_249299e149afaa1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728697_10229_75_249299e149afaa1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 选择英国店铺-绑定收款账户：填写银行分类代码两个数字一个空格 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728817_10229_75_249299e8777d3f1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193728817_10229_75_249299e8777d3f1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div>日本站绑定收款账户：选择日本站店铺所在地区，银行所在地区选择【日本】，账户持有人姓名输入【账户持有人姓名】，账户类型请根据CoGoLinks下发的实际信息填写（若CoGoLinks的账户类型为【Checking】，则选择【普通支付账户】；若CoGoLinks的账户类型为【Saving】，则选择【储蓄存款账户】），银行代码输入【4位银行代码】，分行代码输入【3位分行代码】，银行账号输入【银行账号】。阿联酋站绑定收款账户：与美元收款账户绑定一致；

如何把收款账户绑定到亚马逊后台?

目前仅支持原路退回，一般7-15个工作日到达买家账户。

退款到账时效

1.登录CoGoLinks平台绑定亚马逊店铺<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423150927307_22434_77_373d55ccee8a741_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423150927307_22434_77_373d55ccee8a741_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2.请确保授权操作在店铺常用IP环境下进行，点击【前往亚马逊授权】按钮，点击【立即前往】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423151126002_22386_74_373d7be65b577a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423151126002_22386_74_373d7be65b577a1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>3.进入亚马逊卖家登录页面，输入用户名和密码，进行登录<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193735709_10229_75_24929b834266101_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193735709_10229_75_24929b834266101_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>4.勾选同意协议，点击【确认】按钮，完成授权。授权完成后，回到CoGoLinks平台，显示授权结果<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193735800_10229_75_24929b88a9ed541_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193735800_10229_75_24929b88a9ed541_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div>

如何操作亚马逊跳转授权?

客户端首页-结行卡-交易明细菜单支持查看失败原因，如为余额不足，请进行账户充值，如为其他原因请联系您的客户经理协助处理

付广告费用提示：【无法从您的信用卡中扣款处理您的付款时出现了问题。亚马逊团队已收到提醒，此问题应该会在2个工作日内得到解決。如果您的付款在 2天后仍未处理，请联系我们】是什么原因？

1.登录CoGoLinks账户，点击“平台收款-店铺管理”，找到需要申请银行证明的账号所在的店铺，进入“详情”页面，找到相应的账号，点击右上角的三个小圆点，「申请银行证明]<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230134156285_11302_76_844439ac1425581_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230134156285_11302_76_844439ac1425581_10080002102.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424144656646_22434_71_378aafe49422341_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424144656646_22434_71_378aafe49422341_10080002102.png"/></div>2.输入亚马逊平台商家英文名称和英文开户地址，并点击「立即申请」即可。如何获取亚马逊平台商家英文名称和开户地址，参照第3-6步;3.登录Amazon 后台，选择右上角【设置】-账户信息，选择【身份信息】;4.点击【身份信息】，显示注册企业的名称和地址，将企业名称和地址复制到CoGoLinks全球收款平台-开具银行证明文件的输入框内;5.开具银行证明成功后下载保存到本地，同时登录Amazon卖家后台，选择需要验证的账户，点击验证账户;6.选择银行账户所有者,选择注册亚马逊平台公司的名称，选择【银行证明文件】-【上传副本】，确认文档中的信息准确无误4个选项全部勾选，点击【提交以供验证】按钮提交申请;

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