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本文将对比分析Ozon平台在客服外包方面的选择，特别是俄罗斯本地团队与跨境团队的优劣势。

Ozon客服外包选择：俄罗斯本地团队vs跨境团队对比

外包团队

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1.登录您的CoGoLinks账号;2.点击【外贸收款】-【订单管理】;<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142111818_24106_79_8758364084ac961_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142111818_24106_79_8758364084ac961_10080001227.png"/></div>3.点击【创建订单】，填写相关信息;<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142147214_11302_79_87583407a5b1401_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109142147214_11302_79_87583407a5b1401_10080002102.png"/></div>4.上传能证明贸易真实性的资料，包括但不限于该笔收汇相关的贸易合同/PI/提单等；支持格式为jpg、jpeg、png、pdf的彩色签章照片或文件，单个文件大小不超过10M，如文件过大可上传zip、rar格式的压缩文件。

如何创建合同订单？

1、登录您的CoGoLinks账号2、首页【待办事项】，找到对应审核驳回/拒绝的通知，点击【去处理】查看详细原因，并根据提示进行操作处理，通常是因资料有误，或需要补充其他资料/信息等原因<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250604094359645_13185_77_f3f9e063e362a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250604094359645_13185_77_f3f9e063e362a1_10080001227.png"/></div>

如何查看实名认证未通过的原因？

（1）美国本地收款账户到账时效：美国买家在进行本地汇款时通过Fedwire付款，一般1个工作日可以到账。若通过ACH付款，一般1-3个工作日可以到账（2）英国本地收款账户到账时效：英国买家在进行本地汇款时，使用BACS（1-3个工作日到账）/CHAPS（当天到账）网络支付/FP （实时到账）网络支付（3）欧元区本地收款账户到账时效：欧元区买家只能使用SEPA清算网络，一般1-2个工作日可以到账（4）印尼本地收款账户到账时效：印尼本地汇款时，只能使用SKN网络支付/RTGS网络支付，一般1个工作日到账（5）菲律宾本地收款账户到账时效： 1个工作日（6）泰国本地收款账户到账时效：1个工作日（7）澳大利亚本地收款账户到账时效：澳大利亚本地汇款时，只能使用澳洲本地NPP、澳洲本地BECS支付方式，一般1个工作日到账（8）全球收款账户到账时效：一般1-7个工作日可以到账，快的话1-3个工作日。具体到账时效，因汇出行和中间行会有不同

全球收款账户、本地收款账户的到账时效

1、在【卡片管理】中找到【状态=正常】的卡片，点击申请账单。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164128287_29220_81_5954d0b8e1d0811_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164128287_29220_81_5954d0b8e1d0811_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>提示：注销中、注销、冻结的卡片不支持申请账单 2、填写账单信息（1）授权使用者：填写卡片使用者姓名，建议与在平台填写的卡片使用者保持一致<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164528883_29890_80_5954fe46d84d191_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812164528883_29890_80_5954fe46d84d191_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>（2）账单地址：请用英文填写账单地址，建议与在平台填写的账单地址保持一致 （3）账单时间：目前仅支持申请近1年的已清算交易 3、填写完毕后，点击【立即申请】，完成申请。

如何申请申请结行卡账单？

付款失败/退票，退回款项币种与原付款币种一致

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