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Lazada客服绩效考核：响应速度与问题解决率指标设计

问题解决率

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禁止收款行业/来源详见如下说明：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193736233_10229_75_24929ba27f86ce1_10080001227.png" title="图片.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193736233_10229_75_24929ba27f86ce1_10080001227.png" width="446px" height="785px" style="width:446px;height:785px"/></div>

外贸收款-禁止收款的行业/来源

1、商业登记证-BR（必填）2、公司注册证书-CI （⾮必填）、周年申报表-NAR1（⾮必填）、法团成立表格-NNC1（⾮必填）3、公司所有董事的名称及至少一个董事的⾝份证件（⾄少添加⼀个董事）4、 最终受益⼈⾝份证件正反面（⾄少添加⼀个受益⼈）5、如董事/受益人为外籍，需提供护照；董事/受益人为港、澳、台居民，需提供香港/澳门永久性居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民往来大陆通行证

香港企业实名认证需要提供哪些资料？

审核时效为1个工作日，如您已提交申请，请耐心等待

供应商付款审核时效

账单说明：账单明细是已经产生了多币种钱包账户余额变动的交易记录，未发生账户动账的交易记录如未执行的委托换汇、审核中的入账等均不会在此展示<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133825540_20648_88_605a223196a2351_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133825540_20648_88_605a223196a2351_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>平台收款：指您通过电商平台/独立站等来源进行的收款。外贸收款：指您与外贸贸易对手方之间的资金收款。VAT退税：指您通过VAT退税服务进行的退税款项收款。账户充值：指您通过账户充值业务进行的账户资金充值。提现：指您进行的账户余额提现。供应商付款：指您向您的供应商发起的付款。认证服务商付款：指您向认证服务商发起的付款。VAT付款：指您通过VAT付款服务发起的VAT缴税。融资服务：指因您开通的融资服务，向服务提供方进行的还款相关交易。实时换汇：指您通过实时换汇服务进行的换汇。委托换汇：指您通过委托换汇服务进行的换汇。结行卡交易：指因您通过使用结行卡产生的相关交易。转入结行卡：指您将币种账户余额转入结行卡账户相关的交易。结行卡转出：指您将结行卡账户余额转至币种账户相关的交易。二、明细类型交易：即收款、提现、付款、换汇、结行卡等业务的交易本身。如一笔外贸收款/平台收款/供应商付款/实时换汇等。手续费：指伴随交易收取的手续费。如外贸收款的入账手续费，供应商付款的手续费等。交易退款：指因交易失败或取消等原因而返还的交易金额。如供应商付款失败而返还的扣款金额。手续费退款：指因交易的失败或取消等原因而返还的手续费。如供应商付款失败而返还的手续费。

账单明细中的交易类型及明细类型的名词解释

<h4>一、如何获取美团店铺链接？</h4>1.在美团APP打开您的店铺首页，点击右上角设置-【分享商家】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240604095419161_14171_80_4410833e899b951_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240604095419161_14171_80_4410833e899b951_10080002102.png" width="458px" height="498px" style="width:458px;height:498px"/></div>2. 点击【复制链接】，去CoGolinks【申请收款账户】-【店铺链接】栏直接粘贴即可。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240604095606252_22658_75_4410a6a45e87a51_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240604095606252_22658_75_4410a6a45e87a51_10080001227.png" width="430px" height="413px" style="width:430px;height:413px"/></div><h4>二、如何获取资质编号？</h4>1. 在美团APP打开您的店铺首页，点击右上角设置-【商家详情】2. 点击【查看商家资质】3. 如图，复制【资质编号】（纯数字）<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240604095859520_14171_77_4410c485426db81_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240604095859520_14171_77_4410c485426db81_10080002102.png"/></div>

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