售后投诉率

在电商平台上，售后服务质量直接影响着店铺的权重和客户满意度。Otto作为德国领先的电商平台，其售后投诉率是影响店铺权重的关键指标之一。本文将探讨如何降低售后投诉率，提升店铺权重和客户满意度。