战略转型

在全球化贸易日益增长的今天，跨境电商的迅猛发展使得客户服务逐渐成为企业竞争力的一部分。传统上，客服部门往往被视为成本中心，而如今，随着客户体验的重要性逐渐被认识，跨境客服体验的升级正在成为企业战略转型的关键。本文将探讨如何将跨境客服从成本中心转变为价值创造的源泉，提升客户满意度，提高企业盈利能力。