新手客服流程

对于刚刚接触Shopee客服工作的新手而言，面对五花八门的售后问题，最容易感到手足无措。没有一个清晰的流程指引，很容易陷入被动应付、效率低下甚至激化矛盾的困境。建立一套标准化的售后处理流程，能够帮助新手客服快速建立工作框架，从容应对各种情况，实现从接单到纠纷解决的平稳过渡。