纠纷预防培训

在亚马逊运营中，事后处理纠纷耗费大量精力且往往伴随着损失。更为高明的策略是将工作重心前移，通过系统性的培训，提升客服团队对潜在纠纷的预判与规避能力，从源头上减少A-to-Z索赔、差评及退货不满意率的发生。这种“预防式客服”思维，是降低运营风险、提升账户健康度的核心能力。