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本文将探讨Shopee店铺客服管理的技巧，帮助卖家提升客户满意度，增强顾客的信任感和忠诚度。

Shopee店铺客服管理：提升客户满意度的方法

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CoGoLinks平台会根据您所填写的信息进行校验：1、大陆个人校验身份证号2、大陆企业校验营业执照统一社会信用代码3、香港企业校验商业登记号如果这些信息之前已在平台提交过（包括认证失败），那么是不允许再次提交的如您遇到此类情况，烦请您核实是否本次提交的资料历史已经在平台提交过，如有疑问请通过在线/留言反馈平台客服处理

实名认证时为什么提示“KYC信息使用次数超过限制”？

您可登录亚马逊后台，选择订单报告,选择时间范围，点击下载<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193740817_10229_75_24929cb3b633ca1_10080001227.png" title="企业微信截图_27ff8ccc-23cd-4f83-ad5b-51c91988f8d7.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193740817_10229_75_24929cb3b633ca1_10080001227.png"/></div>

如何在Amazon/亚马逊平台下载订单信息?

开通结行卡后，可以将余额充值到结行卡

B2B收的款能转入结行卡吗？

a. 若授权交易从充值卡出，则优先扣充值卡内的余额；若授权交易从额度卡预算账户出，则优先扣预算账户的余额b. 若您使用的是充值卡，手续费的扣费顺序为：充值卡 &gt; 结行卡账户 &gt; 币种账户c. （手续费会优先从充值卡的余额中扣除；若您充值卡内的余额不足以抵扣手续费，扣费顺序遵循上述规则）d. 若您使用的是额度卡，手续费的扣费顺序为：预算账户 &gt; 结行卡账户 &gt; 币种账户e. （手续费会优先从对应的预算账户的余额中扣除；若您预算账户内的余额不足以抵扣手续费，扣费顺序遵循上述规则）提示：f. 关于币种账户的说明： 本公司的CG账户目前仅支持以美元进行扣款操作。若CG账户中的美元余额不足以覆盖费用，系统将自动执行挂单操作。在扣款过程中，系统将优先从币种账户中扣除相应费用；若币种账户余额不足，将转而从结行卡账户中扣除。这一机制确保了费用的顺利扣除，且在两个账户之间灵活轮换。g. 关于手续费扣除的规定： 手续费将按照每笔交易单独扣除。若账户当前余额不足以支付某笔交易的手续费，系统将在账户余额充足时自动补扣所欠手续费。

交易失败手续费、退款手续费、冲正手续费 、跨境交易手续费具体扣费顺序说明如下：

关联订单的金额按照该笔收款对应的实际订单金额填写，订单剩余金额可用于后续买家付款到账后进行关联举例：订单总价10,000美元，按照约定，客户本次汇出其中的3,000美元，作为定金，实际到账2,980美元（被收取中间行手续费）。创建合同订单时，订单金额填写10,000美元，本次关联金额填写实际到账金额2,980美元。剩余7,020美元，用于后续买家付款到账后进行关联。

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