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二月份银行假期公告

本文将探讨亚马逊平台的客户服务投诉处理案例分析，帮助卖家通过案例分析优化投诉处理流程，提升客户满意度与品牌信任度。

亚马逊平台的客户服务投诉处理案例分析

投诉处理

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淘宝已在16个国家App下载榜登顶

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请填写税务代表人所在城市及常住地址即可

添加税务代表时的收款人信息中的”城市“和”详细地址“如何填写？

1.登录CoGoLinks账户，点击“平台收款-店铺管理”，找到需要申请银行证明的账号所在的店铺，进入“详情”页面，找到相应的账号，点击右上角的三个小圆点，「申请银行证明]<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230134224108_11302_75_8444402672358b1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230134224108_11302_75_8444402672358b1_10080002102.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424144832617_22386_78_378ad0b39023f91_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424144832617_22386_78_378ad0b39023f91_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2.输入速卖通平台商家英文名称和街道英文地址，并点击「立即申请」即可。如何获取速卖通平台商家名称和街道地址，参照第3、4步;<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423175357013_22434_75_37464fc53b23e31_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423175357013_22434_75_37464fc53b23e31_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>3.登录商家后台，选择【我的账户】-【基础信息】查看商家名称和街道地址，将二者的英文名称分别复制填到步骤二页面中;<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193730298_10229_75_24929a40c0dfe11_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193730298_10229_75_24929a40c0dfe11_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>4.将您的收款账户绑定在国际支付宝后，会有如下页面，点击【上传】按钮，将下载好的银行证明文件上传后，勾选确认信息准确然后点击确认即可;<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193730407_10229_75_24929a4736ba5c1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193730407_10229_75_24929a4736ba5c1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>

如何开具速卖通平台银行证明文件?

账单说明：账单明细是已经产生了多币种钱包账户余额变动的交易记录，未发生账户动账的交易记录如未执行的委托换汇、审核中的入账等均不会在此展示<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133825540_20648_88_605a223196a2351_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133825540_20648_88_605a223196a2351_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>平台收款：指您通过电商平台/独立站等来源进行的收款。外贸收款：指您与外贸贸易对手方之间的资金收款。VAT退税：指您通过VAT退税服务进行的退税款项收款。账户充值：指您通过账户充值业务进行的账户资金充值。提现：指您进行的账户余额提现。供应商付款：指您向您的供应商发起的付款。认证服务商付款：指您向认证服务商发起的付款。VAT付款：指您通过VAT付款服务发起的VAT缴税。融资服务：指因您开通的融资服务，向服务提供方进行的还款相关交易。实时换汇：指您通过实时换汇服务进行的换汇。委托换汇：指您通过委托换汇服务进行的换汇。结行卡交易：指因您通过使用结行卡产生的相关交易。转入结行卡：指您将币种账户余额转入结行卡账户相关的交易。结行卡转出：指您将结行卡账户余额转至币种账户相关的交易。二、明细类型交易：即收款、提现、付款、换汇、结行卡等业务的交易本身。如一笔外贸收款/平台收款/供应商付款/实时换汇等。手续费：指伴随交易收取的手续费。如外贸收款的入账手续费，供应商付款的手续费等。交易退款：指因交易失败或取消等原因而返还的交易金额。如供应商付款失败而返还的扣款金额。手续费退款：指因交易的失败或取消等原因而返还的手续费。如供应商付款失败而返还的手续费。

账单明细中的交易类型及明细类型的名词解释

方式一：在【交易明细-交易记录-付款记录】中找到对应付款成功的记录，点击【下载支付确认函】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904142021556_20648_81_605c6bffd150001_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904142021556_20648_81_605c6bffd150001_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>方式二：在【交易明细-交易记录-付款记录】中找到对应付款成功的记录，点击详情后进行下载<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250224110025468_12120_76_956bf39a58dc911_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250224110025468_12120_76_956bf39a58dc911_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>方式三：在【交易明细-下载中心-下载支付确认函】中操作下载<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904142130574_20648_88_605c7c11a19daf1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904142130574_20648_88_605c7c11a19daf1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何下载付款水单或付款回执

目前暂不支持，如果您想要企业主体，建议您可以重新再注册一个结行账号。

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