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一、当收款状态为“审核驳回”时步骤一：点击【收款管理-收款管理-外贸收款】，找到对应单号点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png"/></div>步骤二：在上传材料处上传退款原因说明并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png"/></div>二、当收款状态为“待提交材料”时步骤一：点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png"/></div>步骤二：请注意页面的温馨提示信息并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png"/></div>

如何发起退款申请

一般是因为文件太大导致，您可以检查下，将没有用的空行之类可以删除后再尝试上传下

上传贸易材料时一直显示上传中

目前仅支持原路退回，一般7-15个工作日到达买家账户。

退款到账时效

卡片注销后，请务必及时在对应平台做解绑处理，避免因此产生不必要的费用。在卡片注销页面也会有文字提示（如下图），请您关注！<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425155341611_22386_78_37dcf367117d911_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425155341611_22386_78_37dcf367117d911_10080001227.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

为什么结行卡注销后还会产生手续费？

步骤一：点击【收款管理-外贸收款-订单管理】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514172556743_20572_82_8e810d3a402401_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514172556743_20572_82_8e810d3a402401_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：根据买家名称/合同编号找到对应订单，鼠标放在编辑右侧的“↓”处，当出现信息后点击【打开】即可<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514172859876_20572_77_8e83b772cecc51_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250514172859876_20572_77_8e83b772cecc51_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

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