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Etsy作为全球知名的手工艺品电商平台，其售后处理策略对于提升客户满意度至关重要。本文将详细探讨Etsy售后处理策略，帮助手工创意者提升客户满意度。

Etsy售后处理策略，提升手工品客户满意度

Etsy处理

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平台会在账号注册后即刻安排客户经理，届时可登录账户【个人中心-基本信息-专属客户经理信息】中进行查看。如您还未注册账户或已注册但无客户经理，您可以联系平台官方客服进行反馈步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230115545998_24106_78_843e78f00ab96e1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230115545998_24106_78_843e78f00ab96e1_10080001227.png"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230115923280_24106_82_843eab8713c8131_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230115923280_24106_82_843eab8713c8131_10080001227.png"/></div>

如何联系客户经理？

步骤一：选择收款币种及收款银行所在地<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424171742479_22434_77_3792ea0a393ac01_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424171742479_22434_77_3792ea0a393ac01_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：选择支付服务商<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424171831085_22386_71_3792ffd20c918c1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424171831085_22386_71_3792ffd20c918c1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤三：填写您的“店铺名称”,例如:Anker,无需和您的店铺名称对应,该名称是为了方便您在CoGoLinks管理您的店铺 <div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424171942648_22386_74_3793107b878bb81_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424171942648_22386_74_3793107b878bb81_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤四：“店铺链接”获取方式:登录您的店铺后台,红框处(如下图)为您的店铺链接,请回填至CoGoLinks的绑定店铺页面的“店铺链接”中。<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193725828_10229_75_249299364f33791_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193725828_10229_75_249299364f33791_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div>步骤五：去shopyy后台获取API域名和Core-Token,路径为【配置】-【开发者选项】-【API接口】,如下图<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193725957_10229_75_2492993dfd54fa1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193725957_10229_75_2492993dfd54fa1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div>步骤六：进入”API接口”中,复制API域名和Core-Token并回填至CoGoLinks,如图下图<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193726061_10229_75_249299442f6ada1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193726061_10229_75_249299442f6ada1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div>步骤七：勾选“我已阅读并同意《申明》”并提交<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424172316316_22434_80_379337c46c767a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424172316316_22434_80_379337c46c767a1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何授权Shopyy店铺?

步骤一：选择收款币种及收款银行所在地<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424170024906_22386_77_379202ecb866af1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424170024906_22386_77_379202ecb866af1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：选择支付服务商<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424170152776_22434_77_37920ceb7b7d6a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424170152776_22434_77_37920ceb7b7d6a1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤三：填写您的“店铺名称”，例如：Anker，无需和您的店铺名称对应，该名称是为了方便您在CoGoLinks管理您的店铺 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250224115220026_20731_83_956ebe4dbe1b2e1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250224115220026_20731_83_956ebe4dbe1b2e1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤四：填写“店铺链接”，店铺链接”获取方式：登录您的店铺后台，红框处(如下图)，将③中的原始域名回填)<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250224115604236_12120_82_956efcf86434081_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250224115604236_12120_82_956efcf86434081_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤五：前往Shopline进行授权，此时请确保您的店铺处于登录的状态，点击“立即前往”<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424170906386_22386_71_37927c575486021_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424170906386_22386_71_37927c575486021_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤六：操作授权，勾选“我已阅读并同意相关的隐私条款”，点击“授权并安装”<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424171213089_22434_72_37929d591165861_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424171213089_22434_72_37929d591165861_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤七：授权成功<div class="media-wrap image-wrap float-left" style="float:left"><img class="media-wrap image-wrap float-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193727366_10229_75_24929991f938271_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193727366_10229_75_24929991f938271_10080001227.png" width="400px" style="width:400px"/></div>

如何授权Shopline店铺?

a. 若授权交易从充值卡出，则优先扣充值卡内的余额；若授权交易从额度卡预算账户出，则优先扣预算账户的余额b. 若您使用的是充值卡，手续费的扣费顺序为：充值卡 &gt; 结行卡账户 &gt; 币种账户c. （手续费会优先从充值卡的余额中扣除；若您充值卡内的余额不足以抵扣手续费，扣费顺序遵循上述规则）d. 若您使用的是额度卡，手续费的扣费顺序为：预算账户 &gt; 结行卡账户 &gt; 币种账户e. （手续费会优先从对应的预算账户的余额中扣除；若您预算账户内的余额不足以抵扣手续费，扣费顺序遵循上述规则）提示：f. 关于币种账户的说明： 本公司的CG账户目前仅支持以美元进行扣款操作。若CG账户中的美元余额不足以覆盖费用，系统将自动执行挂单操作。在扣款过程中，系统将优先从币种账户中扣除相应费用；若币种账户余额不足，将转而从结行卡账户中扣除。这一机制确保了费用的顺利扣除，且在两个账户之间灵活轮换。g. 关于手续费扣除的规定： 手续费将按照每笔交易单独扣除。若账户当前余额不足以支付某笔交易的手续费，系统将在账户余额充足时自动补扣所欠手续费。

交易失败手续费、退款手续费、冲正手续费 、跨境交易手续费具体扣费顺序说明如下：

在【收款管理】-【平台收款】-【待入帐】中，找到【审核驳回】的入账单号，点击【补充材料】，按照驳回意见线上提交相应的材料，详细请参考如下操作步骤：步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250122091102498_11485_75_8b44d4cfa756f21_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250122091102498_11485_75_8b44d4cfa756f21_10080001227.png"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109141427168_24106_82_8757d8097fee7c1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109141427168_24106_82_8757d8097fee7c1_10080001227.png"/></div>

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