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a. 若授权交易从充值卡出，则优先扣充值卡内的余额；若授权交易从额度卡预算账户出，则优先扣预算账户的余额b. 若您使用的是充值卡，手续费的扣费顺序为：充值卡 &gt; 结行卡账户 &gt; 币种账户c. （手续费会优先从充值卡的余额中扣除；若您充值卡内的余额不足以抵扣手续费，扣费顺序遵循上述规则）d. 若您使用的是额度卡，手续费的扣费顺序为：预算账户 &gt; 结行卡账户 &gt; 币种账户e. （手续费会优先从对应的预算账户的余额中扣除；若您预算账户内的余额不足以抵扣手续费，扣费顺序遵循上述规则）提示：f. 关于币种账户的说明： 本公司的CG账户目前仅支持以美元进行扣款操作。若CG账户中的美元余额不足以覆盖费用，系统将自动执行挂单操作。在扣款过程中，系统将优先从币种账户中扣除相应费用；若币种账户余额不足，将转而从结行卡账户中扣除。这一机制确保了费用的顺利扣除，且在两个账户之间灵活轮换。g. 关于手续费扣除的规定： 手续费将按照每笔交易单独扣除。若账户当前余额不足以支付某笔交易的手续费，系统将在账户余额充足时自动补扣所欠手续费。

交易失败手续费、退款手续费、冲正手续费 、跨境交易手续费具体扣费顺序说明如下：

一、当收款状态为“审核驳回”时步骤一：点击【收款管理-收款管理-外贸收款】，找到对应单号点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png"/></div>步骤二：在上传材料处填写退款原因说明并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png"/></div>二、当收款状态为“待提交材料”时步骤一：点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png"/></div>步骤二：请注意页面的温馨提示信息、填写退款原因并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png"/></div>

如何发起退款申请？

支持在同一张卡上绑定多个币种，操作路径【提现账户】-【查看】-【添加新币种】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230113234558_24106_75_843d34f7c6ccfb1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230113234558_24106_75_843d34f7c6ccfb1_10080001227.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230113328185_24106_81_843d41742b08fb1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230113328185_24106_81_843d41742b08fb1_10080001227.png"/></div>

支持在同一张结算卡上绑定多个币种吗？

请您检查下所填写的物流单号是否是对应订单的物流单号、物流妥投国家是否正确、物流单号中是否包含了符号等其他信息

订单审核显示物流单号异常要怎么处理呢？

收款可在客户端-【收款管理-在途资金追踪】进行追踪，路径截图如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165122226_25559_61_1ab269678cf0191_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165122226_25559_61_1ab269678cf0191_10080001227.png"/></div>提现/付款在客户端-【交易明细-交易记录-提现记录/付款记录】菜单中查询（根据合作银行提供的服务，提供部分交易的资金追踪），路径截图如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165154816_28182_61_1ab3de532845341_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165154816_28182_61_1ab3de532845341_10080002102.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165202093_25559_60_1ab272afce50641_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250711165202093_25559_60_1ab272afce50641_10080001227.png"/></div>

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