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在Indiegogo众筹项目中，售后问题的处理与客户信任的维护是项目长期成功的关键。本文将探讨如何通过及时响应、有效沟通和用户关怀来提升客户满意度和信任度。

Indiegogo项目售后问题处理与客户信任维护

Indiegogo信任

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CoGoLinks平台会根据您所填写的信息进行校验：1、大陆个人校验身份证号2、大陆企业校验营业执照统一社会信用代码3、香港企业校验商业登记号如果这些信息之前已在平台提交过（包括认证失败），那么是不允许再次提交的如您遇到此类情况，烦请您核实是否本次提交的资料历史已经在平台提交过，如有疑问请通过在线/留言反馈平台客服处理

实名认证时为什么提示“KYC信息使用次数超过限制”？

a. 可用余额：指剩余可消费的金额b. 冻结金额：指已消费，但还未清算的金额（清算后资金才会被真实扣除）。清算后，该冻结金额会被扣除（表示资金已被真实扣除）；若清算前交易撤销，则会释放冻结金额，增加可用余额.c. 累计消费：指单卡 或 单预算账户下，累计消费成功的总金额d. 清算调整（差额）：受清算时间、汇率、收单渠道等多种因素影响，清算信息不一定完全等于交易信息，当清算金额不等于交易金额时，差额部分，账单上会展示【清算调整（差额）】，遵循「多退少补」的原则e. 清算调整（交易）：当没有交易信息，只有清算信息时，消费扣款 或 退款返还会直接在您的账户明细中体现。【账户明细】------【清算调整（交易）】

可用余额、冻结金额、累计消费、清算调整（差额）、清算调整（交易）区别

目前不支持账户删除，但可以针对暂时不使用的账户进行隐藏隐藏操作：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904141232315_7242_79_605c0935890e481_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904141232315_7242_79_605c0935890e481_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424134553467_22386_72_37876574ba03be1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424134553467_22386_72_37876574ba03be1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424134747876_22434_79_378775a159ba931_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424134747876_22434_79_378775a159ba931_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何删除外贸收款账户？

请您通过在线或留言反馈官方客服协助处理

实名认证时提示“法人鉴权服务未通过”要如何处理？

1、所有 CoGoLinks 外贸收款商户都会有优惠体验期（首次入账之日起往后推 30 天）和循环期(循环期开始有费率配置，30 天优惠体验期结束之后进入循环期，每 90 日为一循环期)；2、优惠体验期——所有在 CoGoLinks 首次开立 CoGoLinks 外贸收款账户，且成功完成首笔入账的商户，自首笔入账之日起享有 30 天 0.1%收款手续费政策；3、首次循环期——所有结束优惠体验期的商户将自动进入首次循环期，开始按照CoGoLinks 外贸收款费率配置标准系统自动费率配置；4、首次循环期起始日系统对商户配置费率参照优惠体验期 30 天该商户日均入账 30 倍对应档位费率进行配置；5、二次循环期起始日系统对商户配置费率参照首次循环期 90 天该商户日均入账 30 倍对应档位费率进行配置；6、商户的收款手续费以此类推由系统在商户的每一个 90 天循环期起始日进行自动配置；CoGoLinks 外贸收款费率配置标准如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193729100_10229_75_249299f95416d01_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193729100_10229_75_249299f95416d01_10080001227.png" width="1000px" style="width:1000px"/></div>

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