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您好，请您按以下几点检查： ①订单可结汇金额需大于0 ②部分订单创建时的是否结汇选项选为“否“，请根据问号中的提示前往【外贸收款-订单管理】-【提升结汇额度】选择“是否结汇选项”，在相应订单后操作栏-编辑-是否结汇改为“是”即可获得结汇额度，操作完成后再发起付款即可 ③订单签约时间需满足允许结汇时长【货物贸易--订单的签约时间在540天内（含540天），服务贸易--订单的签约时间在360天内（含360天）】 ④货物贸易的物流状态如“逾期未发货”，必须补充物流信息才可结汇 如以上几点排查均无问题，请联系您的客户经理协助处理

外贸收款账户有余额，为什么发起付款交易的时候，页面提示“最高可付款金额为0 USD”呢？

一、注册1.注册链接：<a href="https://cn.cogolinks.com/register">https://cn.cogolinks.com/register</a>2.注册方式：手机号及邮箱3.注册说明：手机号默认为中国大陆，如您为中国香港手机号注册时请点击切换。 填写信息后点击「立即注册」，完成邮箱验证后即代表注册成功<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419162323858_12849_80_36070c7eba86bb1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419162323858_12849_80_36070c7eba86bb1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>温馨提示：注册时如遇到验证码接收不到等问题可参考<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/1">帮助中心</a>或联系官网在线客服咨询<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419162713728_12849_73_360742040822ba1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419162713728_12849_73_360742040822ba1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>二、认证1.实名认证主体要求<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240819172053330_1982_74_5b7cfce2ec2f051_10080002102.png" title="企业微信截图_51bc6c0b-aad0-4dd7-b76d-4a505a5810e2.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240819172053330_1982_74_5b7cfce2ec2f051_10080002102.png" width="400px" style="width:400px"/></div>2.实名认证需要准备材料<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318113131359_1252_83_9c2e60103812e01_10080002102.png" title="企业微信截图_034c7946-0d93-4035-ba0c-ca5dc0e486b3.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318113131359_1252_83_9c2e60103812e01_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>温馨提示：①认证审核时效为1个工作日，请您耐心等待~②更多疑问可参考<a href="https://cogolinks.com/help-center">帮助中心</a>或联系官网在线客服咨询三、申请收款账户步骤一：发起申请<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318113459680_1252_241_9c2e90911bf68f1_10080002102.png" title="WX20250318-113427@2x.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318113459680_1252_241_9c2e90911bf68f1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：选择账户类型（电商平台、独立站、外贸收款、应用市场、广告联盟、网络联盟）<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318113720164_1252_88_9c2eb1469e0a0b1_10080002102.png" title="WX20250318-113706@2x.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318113720164_1252_88_9c2eb1469e0a0b1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤三：填写收款账户信息<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318114043745_1252_241_9c2ee0acfe366c1_10080002102.png" title="企业微信截图_34738a74-c50b-4df7-9cef-b140f80f64c0.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318114043745_1252_241_9c2ee0acfe366c1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>温馨提示：<ul><li>各平台店铺绑定及授权操作可参考<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/2_150">帮助中心</a>或联系官网在线客服咨询</li><li>店铺审核时效为1个工作日，请您耐心等待~</li><li>收款账户下发时效为1-3个工作日，请您耐心等待~</li></ul>四、收款账户绑定（外贸收款除外）各平台收款账户绑定操作可参考<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/2_2">帮助中心</a>或联系官网在线客服咨询。完成账户绑定，即可开启您在CoGoLinks的收款之旅咯！五、收款入账1. 平台收款当您从其他电商平台或独立站等转账至CoGoLinks，且CoGoLinks接收到账后会发送通知给您，成功入账后您可在首页查看账户各币种余额2. 外贸收款针对已到达平台款项还需<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/3_97" class="bf-link">创建订单</a>及<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/3_98" class="bf-link">关联订单</a>，待关联订单审核通过后款项即会入账到账户中六、提现款项成功入账后可发起提现，如提现币种为人民币则需要有相应的结汇额度，目前仅部分平台如Amazon、ebay、Mercado Libre、shopify、shoplazza、shopline等授权后系统自动获取结汇额度，其他店铺均需手动上传订单来获取结汇额度，操作详情请点击<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/2_212">帮助中心</a><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318114456576_3837_82_9c2f26018ec4c21_10080001227.png" title="WX20250318-114349@2x.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318114456576_3837_82_9c2f26018ec4c21_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>六、供应商付款款项成功入账后可发起供应商付款，操作路径：“付款管理-供应商付款”。先添加供应商，再针对某供应商发起付款。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318115317991_1252_135_9c2f90498e0d221_10080002102.png" title="WX20250318-115306@2x.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250318115317991_1252_135_9c2f90498e0d221_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

新手操作指南

如买家TT汇款，受益人地址是您提供给买家的地址，如您的公司经营地址。

如何向买家提供受益人地址？

1. 查看、下载交易流水查看交易流水：点击【交易明细】-【交易记录】下任意类型的交易记录，即可查看对应的交易记录。如查看提现交易记录，请点击【提现记录】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132632469_20648_87_60597c2b3b222f1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132632469_20648_87_60597c2b3b222f1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>下载交易明细：点击【交易明细】-【下载中心】-【下载交易明细】按钮，选择需要下载的交易的日期范围及交易类型，点击【确认下载】，当状态变为【完成】时，点击【下载】即可步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132835917_20648_87_605998e9538fb21_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132835917_20648_87_605998e9538fb21_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132943010_20648_86_6059a88862ee601_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132943010_20648_86_6059a88862ee601_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>2. 查看、下载账户账单查看账单明细：点击【交易明细】-【账单明细】，即可查看您所有账户的账户变动记录<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133155683_7242_80_6059d1e2ff578a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133155683_7242_80_6059d1e2ff578a1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>下载账单明细：点击【交易明细】-【下载中心】-【下载账单明细】，选择需要下载的交易的日期范围、交易类型、明细类型、币种账户、文件格式，点击【确认下载】，当状态变为【完成】时，点击【下载】即可步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133441829_20648_83_6059ee1b5f27031_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133441829_20648_83_6059ee1b5f27031_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133558510_20648_86_6059fff5f04bec1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133558510_20648_86_6059fff5f04bec1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何下载交易记录/交易账单/交易明细？

1、原路退回仅支持从账户余额中扣除，即退款手续费从可用余额中扣除2、退款手续费仅为退款处理费用，不包含中间行手续费，买家实际收到的金额以到账金额为准。