CoGoLinks平台支持认证主体类型及材料要求如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250829135244398_20145_61_29b4871c7c941c1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250829135244398_20145_61_29b4871c7c941c1_10080002102.png"/></div>

实名认证都需要提供什么资料

个人认证和企业认证的区别主要有以下两点：1、个人账户只能收平台的款（如：电商平台、独立站等）、企业账户既可以收平台的款也可以收外贸的款。2、个人账户只能绑定个人同名银行卡进行提现、企业账户除可以绑定对公账户，还可以绑定法人/受益人的提现账户。

个人实名认证和企业实名认证有什么区别

请您登录CoGoLinks账户，在【首页-待办事项】中查找到证件更新通知，点击按照提示进行证件更新即可。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250102170149290_11302_117_853adfb6c62b631_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250102170149290_11302_117_853adfb6c62b631_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

实名认证的资料到期或过期如何更新

CoGoLinks平台会根据您所填写的信息进行校验：1、大陆个人校验身份证号。2、大陆企业校验营业执照统一社会信用代码。3、香港企业校验商业登记号。如果这些信息之前已在平台提交过（包括认证失败），不允许再次提交。如您遇到此类情况，烦请您核实是否本次提交的资料历史已经在平台提交过，如有疑问请通过在线/留言反馈平台客服处理。

为什么实名认证时提示“KYC信息使用次数超过限制”

请您通过在线或留言反馈官方客服协助处理。

实名认证时提示“法人鉴权服务未通过”要如何处理

通常是因为上传营业执照后，又做了其他信息修改导致的，建议尝试删除营业执照证件后再重新上传，如仍未解决，请联系您的客户经理或通过在线/留言反馈平台客服协助处理。

注册认证时已上传了营业执照证件，为什么系统提示“营业执照未上传“

支持使用电子营业执照进行认证。

是否支持电子营业执照注册认证

CoGoLinks致力于向外贸企业提供最佳体验的全球跨境资金服务。根据相关监管机构和银行的要求，CoGoLinks需履行合规反洗钱的职责和义务，需要对企业及主要最终受益人进行资质和身份的识别和审核。通过企业认证后，即可畅享CoGoLinks的服务。

为什么要完成企业认证才能使用Cogolinks

①请确认网络是否正常。 ②人脸识别的操作仅支持在大陆地区或大陆个人（包含企业法人/董事）在海外进行。 ③1个小时最多可以尝试3次人脸识别验证，超过次数后暂时不会展示二维码，请在1小时后再尝试或更换其他手机号码进行验证。

人脸识别失败如何处理

“您的操作过于频繁，请于30分钟后重试“ 的系统提示表示同一个ip发送的验证码次数过多，请您等待30分钟后重新发起。

注册认证时提示：“您的操作过于频繁，请于30分钟后重试“ 如何处理

您好，如主体为美国，需要在选择“州”之后，选择“市”。当列表中未找到所在（城市），可从列表下方”其他城市”输入框输入后点击”添加“，再从列表中进行选择。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20260506154814997_30979_72_c8b082d5f60101_10080002102.png" title="AwlAbMZdAomAPCxhfCWcWMpnnWf.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20260506154814997_30979_72_c8b082d5f60101_10080002102.png"/></div>

美国主体注册认证找不到所在城市怎么办

不同国家和地区的企业在进行主体认证或注册时，所需的核心材料有所不同。以下是主要国家和地区的企业注册及KYC所需核心材料清单：<ul><li>亚洲地区</li><ul><li>中国大陆：主要需要营业执照。</li><li>中国香港：核心材料包括商业登记证 (BR)，NAR1、NNC1与公司注册证书 (CI) 为选择性提供。</li><li>新加坡：需要提供商业登记文件（如 Business Profile）。</li><li>印度尼西亚：需要提供商业登记文件与董事与股权证明材料。</li></ul><li>欧洲地区</li><ul><li>英国、希腊、罗马尼亚：通常需要提供公司注册证书 (Certificate of Incorporation) 以及董事与股权证明材料 (Certificate of Incumbency)。</li><li>法国、意大利：主要提供商业登记证 (Company Registration Report) 和董事与股权证明材料 (Certificate of Incumbency)。</li></ul><li>美洲及离岸地区</li><ul><li>美国：核心材料为公司注册证书 (Certificate of Document Filed) 以及董事与股权证明材料（如 Certificate of Incumbency 或 Register of Director）。</li><li>马绍尔群岛：需要注册成立证明书、代理人证明 (Certificate of Incumbency)、良好存续证明 (Certificate of Goodstanding) 以及股权架构图。</li><li>巴西：需要公司注册证书、公司章程以及董事与股权证明材料。</li></ul></ul>除了上述主体证明文件，企业注册和认证通常还需要以下材料：<ul><li>通用的重要辅助材料</li><ul><li>股权架构图：需穿透至自然人并写明持股比例，需加盖公章。大陆企业由法人签字，其他企业由任意董事签字。</li><li>重要成员身份证明：包括法人、受益所有人（持有≥25%股份的个人）、董事及操作人的身份证件（如身份证、护照、港澳台居民往来内地通行证等）</li></ul></ul>温馨提示：一个实名认证信息只能注册一个CoGoLinks账号。

目前支持哪些国家或地区注册的主体进行实名认证

流程分为三步： ①选择主体国家与类型并上传对应的证明信息材料。 ②填写重要成员信息（包括董事、股东、受益人、操作员）。 ③完成开户验证（中国大陆人员支持人脸识别，其他人员需使用手持承诺函）。 具体操作指引可查看：https://www.cogolinks.com/help-center/5-413

实名认证的整体流程是怎样的

①个人认证仅支持收取平台业务款项；企业认证既支持收取平台的业务款项，也支持收取外贸业务款项。 ②个人认证仅支持绑定个人同名银行卡进行提现；企业认证既支持绑定对公账户，也支持绑定法人/受益人的银行账户。

个人认证和企业认证的区别

支持除高风险区域外的绝大部分国籍。 支持的证件类型包括：中华人民共和国居民身份证、香港永久性居民身份证、澳门永久性居民身份证、台湾居民往来大陆通行证、港澳居民往来内地通行证、护照、阿联酋居民身份证、新加坡居民身份证、美国州居民身份证、巴西国民身份证以及印度尼西亚国民身份证件。

人员身份认证支持哪些国籍和证件类型

通常可以从以下核心材料中对应找到： 中国香港：NAR1（周年申报表）或 NNC1（法团成立表格）。 新加坡：Business Profile（商业登记文件）。 美国/英国/马绍尔群岛/巴西等：Certificate of Incumbency（董事与股权证明材料）或 Register of Director（董事名册）。

重要成员的信息可以从哪些主体文件中找到

1.主体及重要成员的证件与材料，须符合真实、准确且清晰的要求。 2.支持上传彩色照片影像件、彩色扫描件。禁止使用翻拍、复印件以及经过处理的图片。如需添加水印请不要填写与CoGoLinks业务无关的水印。 3.材料拍摄完整、清晰，并保持证件的四角完整露出，无缺失。影像件无反光或遮挡现象，确保图片完整。 4.提供证件材料需在有效期内，如证件有更换、变更，请上传最新版证件。

实名认证上传所需材料有什么要求

人脸识别认证目前仅支持持有中华人民共和国居民身份证的法人及董事操作。其他人员可选择手持承诺函拍摄的方式完成验证。 为保障账户安全，人脸识别认证有次数限制，请您在光线均匀的环境下验证使用。 如出现验证异常，可联系平台客服或您的客户经理协助处理。

为什么无法使用人脸识别验证方式

审核时效为1-2个工作日。如遇节假日可能顺延，您可在商户端随时查看审核进度。

认证审核需要多长时间

认证审核被拒绝以后，您可登录商户端-【首页】-【待办事项】中，找到【实名认证】消息，查看具体拒绝原因，按照原因提示修改信息后再次提交审核。

KYC认证被拒绝如何处理

注册手机号收不到验证码的情况有如下几种可能：1.手机是不是长时间不关机，可以关机重启。2.手机收件箱是不是已满，删除一些信息排查是否可以正常接收。3.手机是不是双卡双待，可以把卡拿出来换一下卡槽。4.手机是不是已安装安全软件，安全软件有可能会把短信拦截到垃圾信箱内。烦请逐一排查，如排查后仍收不到验证码，可联系官方客服进行咨询和反馈。

为什么注册手机号收不到验证码

注册邮箱收不到验证码的情况可能有以下几种情况：1.请确认邮箱填写是否正确（需要区分大小写）。2.请检查垃圾信箱是否有收到验证码。3.请检查黑名单中是否有关于cogolinks.com的相关信息，如有请移除。烦请逐一排查，如排查后仍收不到，可联系官方客服进行咨询和反馈。

为什么注册邮箱收不到验证码

通常是由于验证码超时导致的，验证码需要在10分钟内输入，请注意验证码时效。如果提示无效，烦请您尝试重新再获取并及时验证，如仍有问题，请咨询官方平台客服。

为什么设置密码时接收到的验证码提示无效

由于邮件通知信息多是关于账户相关的重要信息，目前暂不支持关闭。

可否关闭邮件通知

目前暂不支持，如果您需要企业主体账号，建议您重新再注册一个结行账号，使用企业主体资料进行认证。

个人认证是否可以升级为企业认证

由于短信通知信息多是关于账户相关的重要信息，目前暂不支持取消。

如何关闭短信通知

暂不支持修改认证主体类型，建议您在认证时明确本次认证的类型为个人或企业，如有疑问请联系您的客户经理或通过在线/留言反馈平台客服协助处理。

是否支持修改认证主体类型

目前暂不支持结行账户注销，如有疑问可咨询平台客服或联系您的客户经理。

已注册的账户如何注销

注册认证时，手机号与邮箱的验证码有效期为10分钟。

注册认证时邮箱/手机号的验证码有效期是多久

CoGoLinks平台仅支持一个手机号一个邮箱一套KYC资料注册认证一个账号。

一个手机号是否可以注册多个账户

该系统提示表示您已经发起过修改工单，当前尚未审核完成。如：已更新证件或修改名称提交审核，待审核完成后，您可再次发起其他信息修改。

更新证件时，系统提示：“同一业务存在未结束的工单”如何处理

我们会在您完成账号注册后即刻安排客户经理专属服务。届时您可登录账户【个人中心】-【基本信息】-查看专属客户经理信息。 如您还未注册账户，您可以联系平台官方客服为您服务。

如何联系我的客户经理

您可以先尝试以下方法：<ol><li>关机重启手机。</li><li>检查短信收件箱是否已满。</li><li>双卡手机尝试更换卡槽。</li><li>检查安全软件是否拦截了短信。</li></ol>如仍无法解决，请联系平台客服或客户经理协助。

手机收不到验证码怎么办

建议不要使用QQ邮箱（易出现拦截情况）。如邮箱验证码未收到，您可以尝试以下方法：<ol><li>核实邮箱地址是否正确且区分大小写。</li><li>垃圾邮件箱是否有验证码。</li><li>尝试使用PC端登录邮箱查看。</li></ol>如仍无法解决，请联系平台客服或客户经理协助。

邮箱收不到验证码怎么办

中国香港企业需与商业登记证（BR）完全一致（含空格）。 中国大陆企业可使用：商务部备案英文名、注册商标英文名、网络域名、第三方平台英文名、关联公司英文名或直译/音译名称。

企业英文名称填写规范及驳回处理方法

您登录商户端后，进入【个人中心】 → 【基本信息】，即可修改绑定的手机号或邮箱。修改时需要使用注册手机或邮箱完成账户验证，以确保账户安全。

如何修改绑定的手机号或邮箱

您可在登录页面点击【忘记密码】，通过绑定的注册手机号或邮箱完成验证，按提示信息设置新密码即可重新登录。

忘记登录密码如何处理

您登录商户端后，进入【个人中心】，点击【密码管理】-【支付密码】-【修改】。点击【忘记支付密码】-【获取验证码】，我们将向您的注册手机号发送验证码，验证成功之后您的注册手机号上将会收到新的支付密码。

忘记支付密码如何处理

您登录商户端后，进入【个人中心】 → 【子账号管理】，点击【添加子账号】，填写子账号信息并分配角色权限（如仅查看、可操作等）。 支持为不同岗位设置不同权限，方便团队协作管理。 具体操作指引可查看：https://www.cogolinks.com/help-center/5-262

子账号创建方法与角色权限分配说明

1、必须为彩色原件电子版（如，数码相机拍摄件或彩色扫描件，无遮挡与反光），不接受屏拍、黑白复印件、电子身份证件。2、确保图片完整（不缺边角），证件周围不可加上边角框（如，自行加上红框）。3、证件材料完整清晰，涂改无效，不包含任何其他字样（如，证件图片印有微博名称等）及无关、遮挡重要信息的水印。4、图片大小不超过20M，文件格式为(jpg, jpeg, png, pdf, csv, xls, doc, zip)格式。

注册认证的证件照片有什么要求

1. 香港企业注册认证，企业英文名称需与商业登记证（BR）证件上名称一致。2. 新加坡企业/马绍尔群岛企业/美国主体企业/英国主体企业注册认证，企业英文名称需与企业注册/登记证件上名称一致。3. 大陆企业注册认证，请按以下任一规则填写：<ul><li>商务部备案英文名：商务部官网查询网址为：<a href="http://iecms.mofcom.gov.cn/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://iecms.mofcom.gov.cn/</a>。</li><li>注册商标英文名：需提供商标注册证书。</li><li>网络域名注册：提供网络域名注册证书，必须是以申请企业主体注册或企业法定代表人、董事、股东注册，同时需提供域名对应的公司网站，其网站能显示企业信息及主营产品类型。</li><li>第三方平台英文名：如阿里巴巴国际站、中国制造、速卖通等网站上的英文名，必须是以申请企业主体注册；需在企业网站栏填写对应的网站</li></ul>4. 其他地区（非中国大陆）的关联公司英文名<ul><li>需提供海外公司的注册证书或公司章程（要求能够展示董事和占股信息）</li></ul>1.关联公司定义： ①在两家公司有相同的占股≥25%的股东或申请主体公司在关联公司占股≥25% ②申请主体的法定代表人或占股≥25%的股东为对方公司的法定代表人（董事）2.所需资料：需提供企业证照等的相关资料。如是香港商事主体类型，则需提供香港企业注册证书CI、最新的香港企业商业登记证书BR、最新的周年申报表NAR1（如公司成立不满一年，则提供法团成立表格NC）注：关联公司英文名不可包含其他地区地域名（如HK），若包含需去掉才可使用关联公司英文名。如ceshi technology（HK） Co.,LTD需要改成ceshi technology Co.,LTD才可使用<ul><li>直译/音译/意译</li></ul>按照中文名进行直译/音译/意译，如：直译/音译：杭州测试有限公司可翻译为Hangzhou CESHI Co.,Ltd. 也可简化为：HANGZHOU CS CO.,LTD意译：杭州测试有限公司可翻译为HANGZHOU TEST CO.,LTD.，不能翻译为：Hangzhou CESHI you xian gong si,有限公司需要翻译成为：CO.,LTD，翻译网址请参考 https://fanyi.baidu.com<ul><li>请注意：</li></ul>* 特殊符号“&amp;”请使用“and”代替、单引号（&#x27;）请用空格代替；* 个体工商户不可使用CO.,LTD,正确英文名称结尾请使用Company或按照如下规则：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193729186_10229_75_249299fe7584401_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193729186_10229_75_249299fe7584401_10080001227.png"/></div>

如何填写企业的英文名称

若后续使用结汇提现，则必须填写企业网站信息。企业网站可以为独立网站或者平台店铺网站（如阿里巴巴国际站店铺网址）。企业网站需符合如下要求：1. 展示企业名称或者logo标识；2. 网站注册人为企业自身或主要股东；3. 展示的商品品类包含结汇提现相应出口交易的商品。4. 在认证环节如未填，需以合规审核结果为准。

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