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客户信任建设
客户信任建设:客服如何成为店铺的"隐形护城河"?
在电商竞争激烈的今天,差异化竞争已从价格战、功能战转向了信任战。而客服团队,正是客户信任建设的第一线,也是构建店铺"隐形护城河"的关键力量。优质客服不仅能解决当前问题,更能通过每一次互动积累信任资产,让客户愿意持续复购并自发传播。
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