<div class="media-wrap image-wrap align-center" style="text-align:center"><a style="display:inline-block" href="https://www.cogolinks.com/activity/seo/pc?kywd=2412111&amp;source=30&amp;from=crm" target="_blank"><img class="media-wrap image-wrap align-center" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241119140004650_2681_77_77af7644b59d0b1_10080001227.png" title="海报.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241119140004650_2681_77_77af7644b59d0b1_10080001227.png"/></a></div>CoGoLinks结行国际全球免费收付，年度冲刺！抢最高120天免费收付款权益活动时间：2024.11.20-2025.3.31活动平台：进出口跨境电商&amp;独立站&amp;外贸出口&amp;服贸出海<div class="media-wrap image-wrap align-center" style="text-align:center"><a style="display:inline-block" href="https://www.cogolinks.com/activity/seo/pc?kywd=2412111&amp;source=30&amp;from=crm" target="_blank"><img class="media-wrap image-wrap align-center" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241119144444778_4960_84_77b1dbd216ec161_10080002102.png" title="立即报名.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241119144444778_4960_84_77b1dbd216ec161_10080002102.png" width="190px" height="60px" style="width:190px;height:60px"/></a></div>活动福利： 活动期间，客户满足以下福利对应条件，即可获得对应额度的免费提现券，最高可获得累计 ¥100000（或等额外币，下同）免费提现券。本活动说明中免费提现券及提现额度均以人民币为标价，实际使用可折换为等额外币参照执行。 （一）新人礼——指定活动页中注册的新客户专享 活动期间，客户于指定活动页面注册成功即可得 ¥50000免费提现券。 新人礼¥50000免费提现券福利发放方式： 活动期间，客户于指定活动页面完成首次注册后，CoGoLinks结行国际将于5个工作日内发放1张面额为¥50000的免费提现券（单笔提现满¥5000即可使用）到客户的CoGoLinks结行国际账户中。 （二）升级礼——指定活动页中注册的新客户专享 活动期间，客户通过指定活动页面完成注册后，并且在活动期间内累计入账满$50000，可再获得¥50000免费提现券。 升级礼¥50000免费提现券福利发放方式： 活动期间，客户通过指定活动页面完成注册且在首次注册后60天内累计入账满$50000时，CoGoLinks结行国际将于5个工作日内向满足条件的客户发放1张面额为¥50000的免费提现券（单笔提现满¥5000即可使用）。 使用规则： ①权益发放： 本活动发放的免费提现券指用于免除相应出金金额手续费的优惠券（前提条件：优惠券需达到使用门槛）。如客户满足对应福利获取条件，则在5个工作日内，CoGoLinks结行国际将发放对应额度的免费提现券至客户账户中。免费提现券获取规则参见“活动福利”，免费提现券使用规则详见【账户后台-优惠券说明】。 ②权益适用： 免费提现权益仅适用于客户获得免费提现券后并使用该券完成的提现，如客户在其他情况下提现产生提现手续费，该费用无法退回。 * 活动期间，客户于指定活动页面注册成功后，即可获得1张面额¥50000免费提现券，单笔提现满¥5000即可使用，有效期60天； * 活动期间，客户于指定活动页面注册成功且在首次注册后60天内累计入账满$50000即可再获得¥50000免费提现券，单笔提现满¥5000即可使用，有效期60天。 客户每次提现仅可使用1张免费提现券，每张免费提现券仅可使用一次且不设余额，不可与CoGoLinks结行国际其他优惠券叠加使用。免费提现券有效期内，客户使用该券于CoGoLinks结行国际收款提现时满足对应的提现门槛，享受对应额度内的0手续费优惠。 *本活动中的免费提现券特指满减券，满减券的使用规则详见【账户后台-优惠券说明】 ③账户说明：本活动默认一个CoGoLinks结行国际收款账户对应一个客户，如客户出现账户异常等特殊状况，将无法参与本次活动或享受本次活动所对应的活动权益。 ④权益日期：本次活动所发放的免费提现券有效期为发放成功之日起60天内，相应权益应在有效期内使用，到期后将无法使用。客户可在CoGoLinks结行国际账户后台查看免费提现券的有效日期，对于滥用本活动规则或恶意参与本活动的参与者，CoGoLinks结行国际有权终止其相关权益。 ⑤累计入账说明：本活动规则所述累计入账的统计时间区间为首次注册后60天内，截止时间为2025.3.31。 ⑥本活动涉及的时间均为北京时间。 ⑦若对本活动有任何疑问，请联系您在CoGoLinks结行国际的专属客户经理咨询详情。 ⑧本活动说明中免费提现券及提现额度均以人民币为标价，实际使用可折换为等额外币参照执行。

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在跨境电商的背景下，客户可能面临语言障碍、文化差异和时区影响等多重挑战，这使得客服承载的职责更加复杂。客户情绪的管理尤为重要，往往直接影响着客户的满意度和品牌忠诚度。如何有效安抚客户情绪，成为跨境客服的核心技能之一。本文将探讨情感识别及应对高难度场景的沟通模板，帮助客服提升安抚客户情绪的能力。

跨境客服如何安抚客户情绪？情感识别与高难度场景沟通模板

安抚客户情绪

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①客户端-个人中心-基本信息-结汇产品管理，点击开通或修改类型<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901112532465_5904_66_3d9a8aa6bfacc1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901112532465_5904_66_3d9a8aa6bfacc1_10080001227.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901112541149_20145_70_2a983e7dc4ab191_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250901112541149_20145_70_2a983e7dc4ab191_10080002102.png"/></div>

提示“结汇提现产品未开通”，应该怎么操作？

可点击至【VAT退税-查看详情】中进行查询<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424113110680_22434_77_378001126d6ec21_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424113110680_22434_77_378001126d6ec21_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>

如何填写Sort Code

您好，请您检查并核实各币种可用余额是否非0，如当前无可用余额，则无法选择资金来源发起出金；如有待入账金额，则需要入账成功后，有可用余额再发起提现交易

为什么发起提现交易时，无法选择资金来源？

您好，请您按以下几点检查： ①订单可结汇金额需大于0 ②部分订单创建时的是否结汇选项选为“否“，请根据问号中的提示前往【外贸收款-订单管理】-【提升结汇额度】选择“是否结汇选项”，在相应订单后操作栏-编辑-是否结汇改为“是”即可获得结汇额度，操作完成后再发起付款即可 ③订单签约时间需满足允许结汇时长【货物贸易--订单的签约时间在540天内（含540天），服务贸易--订单的签约时间在360天内（含360天）】 ④货物贸易的物流状态如“逾期未发货”，必须补充物流信息才可结汇 如以上几点排查均无问题，请联系您的客户经理协助处理

外贸收款账户有余额，为什么发起付款交易的时候，页面提示“最高可付款金额为0 USD”呢？

全球收款账户是CoGoLinks提供给您的特色服务，账户可用于收取除被制裁国家的全球实物贸易或服务贸易（物流服务/广告服务/计算机服务/代运营）货款。CoGoLinks可为您免费快速开立，无需在海外当地设立公司，无需到海外当地银行柜台。目前CoGoLinks全球收款账户的合作银行是全球知名银行（如DBTCA等），一旦成功开通您的专属收款账户，即可开启全球多币种收款服务。*特别说明：CoGoLinks全球收款账户，是指通过CoGoLinks在合作银行开设的账户及子账户系统，而向您提供的收款账户，并非您在CoGoLinks的合作银行直接开设了银行账户；使用CoGoLinks收款服务，不构成您与CoGoLinks的合作银行的直接合同或法律关系。

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