客服管理方案

随着业务扩张，许多Shopee卖家会同时运营马来西亚、印尼、泰国、越南等多个国家站点。这带来了订单增长，也带来了客服管理的巨大挑战：不同时区的咨询高峰、多样化的语言障碍、以及各站点迥异的售后政策。建立一套高效统一的多站点客服管理策略，是突破运营瓶颈、实现规模化发展的关键一步。