售后分类处理策略

对于经营多品类的亚马逊卖家而言，售后工作远比单一品类复杂。服装尺码争议、电子产品功能故障、家居用品破损、食品保质期问题……不同品类的商品特性截然不同，导致的售后纠纷类型和买家期望也千差万别。采用“一刀切”的售后处理模板，往往效果不佳，甚至引发更多问题。