咨询高峰应对

亚马逊的节日旺季，如Prime Day、黑五、网一及圣诞季，是销量的爆发期，同时也必然是售后咨询的井喷期。海量的节日订单伴随着更高的错发、漏发、延迟送达及礼品相关问题的概率。此时，客服团队的处理效率与策略，直接关系到旺季的成败，是保障销售成果不被售后问题侵蚀的关键防线。