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在Lazada平台上，客户服务体系的建设是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。本文将详细探讨如何建设完善的客户服务体系，以提升客户的满意度和忠诚度。

Lazada客户服务体系建设策略

Lazada体系

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a. 充值卡直接由结行卡大账户进行资金转入，转入多少金额即可使用多少金额，不受预算限制。b. 额度卡金额受预算控制，一个额度卡的预算下可同时绑定多张额度卡，共享同一预算。当预算金额使用完毕，则此预算下的额度卡都将无法被使用。

充值卡与额度卡的区别是什么？

全球收款账户是CoGoLinks提供给您的特色服务，账户可用于收取除被制裁国家的全球实物贸易或服务贸易（物流服务/广告服务/计算机服务/代运营）货款。CoGoLinks可为您免费快速开立，无需在海外当地设立公司，无需到海外当地银行柜台。目前CoGoLinks全球收款账户的合作银行是全球知名银行（如DBTCA等），一旦成功开通您的专属收款账户，即可开启全球多币种收款服务。*特别说明：CoGoLinks全球收款账户，是指通过CoGoLinks在合作银行开设的账户及子账户系统，而向您提供的收款账户，并非您在CoGoLinks的合作银行直接开设了银行账户；使用CoGoLinks收款服务，不构成您与CoGoLinks的合作银行的直接合同或法律关系。

什么是全球收款账户？

点击到【订单记录-订单详情】页面，点击查看，“成功”状态中如果有审核拒绝的订单，可查看到拒绝原因，“失败”状态中，点击“下载错误原文件”，即可看到详情，“驳回”状态中可点击“补充材料”。<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193755295_10229_72_2492a012a76ce71_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193755295_10229_72_2492a012a76ce71_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>

贸易订单为什么没有通过审核？

步骤一：点击“收款管理-平台收款-订单额度管理”，选择需要上传订单的平台及店铺，点击“上传订单”<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250610144030566_501_83_1128b508b9f6741_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250610144030566_501_83_1128b508b9f6741_10080002102.png"/></div>步骤二：下载模版，请根据模版要求的内容填写订单信息<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423163713305_22434_71_37421fe2dfed911_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423163713305_22434_71_37421fe2dfed911_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>步骤三：上传材料即点击上传<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423164110893_22386_78_374261aae8edd81_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423164110893_22386_78_374261aae8edd81_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>步骤四：提交<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423164246701_22386_80_374277f98028c11_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423164246701_22386_80_374277f98028c11_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>步骤五：提交的订单审核通过后会即时生成对应的结汇额度温馨提示：1、请勿增加/删除/修改模版中表头字段及顺序2、请正确上传对应店铺180天内的订单，超过180天的订单系统将无法识别3、上传订单的大小请勿超过20MB，若文件过大请分开上传4、审核拒绝的店铺不支持上传订单5、依据监管要求，订单信息将作为人民币结汇的依据，请保证信息的真实性，否则将影响款项到账

如何上传订单？如何获取结汇额度?

注册手机号收不到验证码的情况有如下几种可能：1.手机是不是长时间不关机，可以关机重启下2.手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收3.手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽4.手机是不是安装了安全软件，安全软件有可能会进行拦截到垃圾信箱里烦请逐一排查，如排查后仍收不到验证码，可联系官方客服进行咨询和反馈

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